Mô tả công việc
Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách đến lưu trú tại Hostel & khách đi tour
Thực hiện thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) cho khách theo quy trình đã được thiết lập.
Thu tiền khách hàng đi tour
Cung cấp thông tin về dịch vụ tour du lịch, dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt tour du lịch, đặt xe và các yêu cầu khác
Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại, review booking của khách lưu trú, đi tour
Chăm sóc khách, hỏi khách trải nghiệm sau tour, xin review
Phối hợp với bộ phận buồng phòng, kiểm soát chất lượng, đảm
bảo vệ sinh phòng nghỉ
Tiếp nhận và xử lý các nhu cầu đặt phòng trực tiếp, email, facebook, hotline, whatsapp
Yêu cầu
Tiếng Anh giao tiếp (Khách ở hostel đều là Tây)
Ngoại hình khá, ưa nhìn
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành du lịch hoặc được đào tạo từ các trường du lịch
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và nhanh chóng
Có tính chủ động, kỷ luật cao
Sẵn sàng làm việc cuối tuần và ngày lễ
Thái độ cởi mở và hiếu khách, tận tình, lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ,
phục vụ khách hàng
Quyền lợi
Thu nhập 8-16 Triệu/ tháng (Lương cứng + Thưởng + Hoa hồng bán tours và dịch vụ)
Thử việc 1 tháng (Thử việc nhận 80% lương cứng)
Ngày nghỉ: 3 Ngày/tháng (Tùy chọn ngày nghỉ)
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động.
Được đào tạo thường xuyên, cập nhật các kiến thức về kinh doanh và tuyến điểm du lịch
Cơ hội thăng tiến và được đào tạo nghề nghiệp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Sắp xếp ca linh hoạt:
Ca sáng : 7h đến 16h
Ca đêm: 22h đến 7h sáng hôm sau
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 5 Ấu Triệu, Phường Hoàn Kiếm (quận Hoàn Kiếm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/05/2026
