Mô tả công việc
Chăm sóc,
hỗ trợ khách hàng thuê văn phòng/ không gian làm việc thuộc hệ thống văn phòng chia sẻ Tiktak coworking gồm các nhiệm vụ:
Nghiệp vụ Lễ tân: Thực hiện mở cửa, kiểm soát ra vào, tiếp đón, xử lý thư từ/bưu phẩm và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tiêu chuẩn cho khách hàng/thành viên.
Hỗ trợ Khách hàng: Tiếp nhận và kết nối các yêu cầu, hỗ trợ khách hàng trong mọi quá trình sử dụng dịch vụ văn phòng.
Vận hành Cơ sở: Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng về cơ sở vật chất, vệ sinh, an ninh và các dịch vụ tiện ích tại cơ sở.
Kiểm soát Vận hành: Kiểm tra, theo dõi và báo cáo định kỳ tình trạng vận hành (chi phí, phòng họp, bảo trì, mua sắm vật tư).
Chăm sóc Khách hàng: Chuẩn bị Welcome Kit, tổ chức chào đón thành viên mới và duy trì giao tiếp thường xuyên. Khảo sát mức độ hài lòng, tiếp nhận phản hồi và chăm sóc khách hàng vào các dịp đặc biệt. Xây dựng, quản lý danh sách thành viên và lập kế hoạch triển khai các hoạt động nội bộ.
Tổ chức Sự kiện: Phối hợp tổ chức các sự kiện và hoạt động kết nối thành viên giữa các cơ sở.
Hỗ trợ Bán hàng: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách tham quan.
Giao dịch: Thực hiện báo giá, booking và hỗ trợ các giao dịch liên quan đến phòng họp, tiện ích.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch - Khách sạn, Ngoại ngữ, Marketing hoặc ngành nghề khác có liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí lễ tân, chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc chăm sóc cộng đồng, chấp nhận đào tạo nếu ít hoặc chưa có kinh nghiệm.
Tin học văn phòng cơ bản.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Khả năng tổ chức sự kiện, kết nối cộng đồng.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trách nhiệm.
Hình thức ưa nhìn, nữ cao ≥1m6, nam cao ≥1m7.
Quyền lợi
Lương cơ bản 9tr ++ (có thể giới thiệu và chốt đơn KH nhận thêm hoa hồng)
Làm việc thứ 2-6 theo ca (07h00-16h00 hoặc 09h00-16h00), sáng T7 nghỉ luân phiên
Đóng BHXH, BHYT theo quy định pháp luật
Du lịch nghỉ mát 1 -2 lần/ năm
Thưởng tháng lương 13, thưởng thành tích, điều chỉnh lương định kỳ
Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Được tham gia các khóa đào tạo và có cơ hội thăng tiến.
Được tham gia nhiều hoạt động văn hóa, thể thao và giải trí: Teambuilding, CLB bóng đá...
Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Làm việc theo ca 8 tiếng/ ngày, 8h - 16h hoặc 9h - 18h, nghỉ trưa 1 tiếng. Sáng thứ Bảy nghỉ luôn phiên
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 4, Tòa nhà Lancaster Luminaire, Số 1152 Đường Láng, Phường Láng (quận Đống Đa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/04/2026
