HR MANAGER

Mục tiêu của vị trí
HR Manager chịu trách nhiệm xây dựng - triển khai toàn bộ hoạt động nhân sự nhằm đảm bảo TTTM vận hành hiệu quả, đúng pháp luật, tối ưu chi phí và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp. Đồng thời đảm bảo nguồn nhân lực ổn định cho cả khối Back Office và khối Frontline (sales, vận hành gian hàng, bếp, bảo vệ, vệ sinh, kỹ thuật...), đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
Nhiệm vụ chính
A. Tuyển dụng (Recruitment & Manpower Planning) - 30%
- Lập kế hoạch nhân sự năm/quý/tháng theo mô hình vận hành TTTM.
- Tổ chức tuyển dụng cho cả Back Office và Frontline (số lượng lớn, đa vị trí, xoay ca).
- Xây dựng mạng lưới tuyển dụng: trường nghề, job site, headhunt, địa phương.
- Kiểm soát chi phí tuyển dụng và đảm bảo tỷ lệ tuyển đủ - đúng hạn.
- Đề xuất chính sách thu hút nhân sự phù hợp đặc thù vận hành TTTM.
B. Đào tạo & Phát triển (Training & Development) - 15%
- Xây dựng quy trình đào tạo hội nhập, đào tạo nghiệp vụ cho frontline (sale, dịch vụ khách hàng, kỹ thuật, an ninh...).
- Đào tạo manager/giám sát ca về quản lý đội nhóm, quy trình vận hành.
- Phối hợp các bộ phận xây dựng tài liệu SOP/Quy trình vận hành TTTM.
- Phát triển lộ trình nghề nghiệp (career path) cho từng nhóm nhân sự.
C. Quản lý quan hệ lao động (C&B & Labor Relations) - 25%
- Quản lý toàn bộ hệ thống chấm công - tính lương - hợp đồng lao động.
- Kiểm soát ca kíp, chế độ OT, thưởng phạt phù hợp quy định pháp luật.
- Xây dựng và thực thi các chính sách phúc lợi, khen thưởng động lực.
- Giải quyết khiếu nại, mâu thuẫn nội bộ, hỗ trợ quản lý vận hành TTTM.
- Đảm bảo tuân thủ luật lao động, ATVSLĐ, bảo hiểm bắt buộc.
D. Văn hóa doanh nghiệp & Truyền thông nội bộ - 10%
- Phát triển môi trường làm việc gắn kết cho đội ngũ frontline.
- Tổ chức các hoạt động nội bộ, event, kick-off, lễ tết.
- Truyền thông nội bộ về mục tiêu kinh doanh và tinh thần phục vụ khách hàng.
E. Quản trị hệ thống nhân sự (HR Operation & Process) - 10%
- Xây dựng và tối ưu quy trình nhân sự: tuyển dụng - đào tạo - đánh giá - kỷ luật - nghỉ việc.
- Thiết lập hệ thống KPI & đánh giá hiệu quả của các bộ phận.
- Quản lý hồ sơ nhân sự điện tử, dữ liệu chấm công, báo cáo HR.
F. Hỗ trợ vận hành TTTM - 10%
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận: Ops, Kỹ thuật, An ninh, Dịch vụ khách hàng.
- Đảm bảo nguồn lực trực ca phù hợp các khung giờ cao điểm.
- Tham gia xử lý các sự cố nhân sự ảnh hưởng đến vận hành TTTM.
Quyền hạn
- Đề xuất tuyển dụng/điều chuyển/sa thải theo quy định công ty.
- Phê duyệt các biểu mẫu, quy trình nhân sự trong phạm vi cho phép.
- Đề xuất ngân sách nhân sự (recruitment, training, welfare).
- Quản lý & đánh giá đội ngũ nhân sự thuộc phòng HR.
Chế độ - Phúc lợi
- Lương cạnh tranh + thưởng KPI.
- Thưởng doanh thu TTTM theo kết quả kinh doanh.
- BHXH, BHYT, BHTN theo luật.
- Nghỉ phép năm, nghỉ bù ca.
- Gói phúc lợi nội bộ: đồng phục, suất ăn, gửi xe, quà lễ, đào tạo...
Làm việc tại: Helio Center - Số 01 đương 2/9 - Phường Hòa Cường - Tp. Đà Nẵng.