IT Business Analyst

Mô tả Công việc
Phân tích, làm rõ và quản lý yêu cầu nghiệp vụ từ các bên liên quan nhằm xây dựng các giải pháp, tính năng và sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu người dùng cũng như mục tiêu kinh doanh của công ty. Đồng thời đóng vai trò cầu nối giữa Business và đội ngũ phát triển trong suốt vòng đời sản phẩm.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Thu thập và phân tích yêu cầu
Tiếp nhận, khảo sát và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban, khách hàng và các bên liên quan.
Làm rõ yêu cầu, xác định phạm vi nghiệp vụ và đề xuất giải pháp phù hợp.
Phân tích quy trình nghiệp vụ hiện tại, xác định điểm cần cải tiến nhằm tối ưu hiệu quả vận hành.
2. Phân tích và đặc tả nghiệp vụ
Xây dựng tài liệu Business Requirement Document (BRD), Software Requirement Specification (SRS) và các tài liệu đặc tả nghiệp vụ.
Thiết kế User Flow, Use Case, User Story, Wireframe và Mockup để mô tả yêu cầu sản phẩm.
Chuẩn hóa tài liệu nghiệp vụ phục vụ quá trình phát triển sản phẩm.
3. Phối hợp phát triển sản phẩm
Làm việc chặt chẽ với Product Owner, UI/UX Designer, Developer và Tester trong quá trình phát triển.
Giải thích yêu cầu nghiệp vụ, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
Theo dõi tiến độ thực hiện các tính năng, đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng yêu cầu đã thống nhất.
4. Kiểm thử và nghiệm thu
Tham gia kiểm thử nghiệp vụ (UAT), xác nhận sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu.
Phối hợp với các bên liên quan trong quá trình nghiệm thu, bàn giao sản phẩm.
Theo dõi, ghi nhận và xử lý các lỗi hoặc yêu cầu thay đổi sau triển khai.
5. Cải tiến sản phẩm
Thu thập phản hồi từ người dùng và các phòng ban để đề xuất cải tiến sản phẩm.
Nghiên cứu thị trường, xu hướng công nghệ và hành vi người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm sản phẩm.
Đề xuất các giải pháp tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ và tính năng hệ thống.
6. Hỗ trợ đào tạo và truyền thông
Hướng dẫn, đào tạo người dùng về các chức năng mới của hệ thống.
Hỗ trợ các đơn vị liên quan trong quá trình vận hành sản phẩm.
Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng khi cần thiết.
7. Thực hiện các công việc khác
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Tham gia các dự án phát triển sản phẩm của Công ty.