IT Helpdesk

Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
A. Hỗ trợ kỹ thuật nội bộ (IT Support)
- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân sự công ty.
- Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố máy tính (PC/Laptop), hệ điều hành Windows, phần mềm văn phòng và các ứng dụng phục vụ công việc.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến máy in, máy chiếu, camera, thiết bị mạng và các thiết bị ngoại vi.
- Đảm bảo hoạt động ổn định của các thiết bị và hệ thống công nghệ phục vụ công việc tại văn phòng.
B. Triển khai và quản trị hệ thống mạng (Network Administration)
- Trực tiếp triển khai, cấu hình và quản trị hệ thống mạng nội bộ của công ty (LAN, WAN, Wi-Fi).
- Cấu hình, quản lý và vận hành các thiết bị mạng như Router, Switch, Access Point, Firewall.
- Theo dõi, giám sát hiệu suất và tình trạng hoạt động của hệ thống mạng; chủ động phát hiện, xử lý các sự cố kết nối và gián đoạn dịch vụ.
- Thực hiện cấu hình, phân chia và quản lý hệ thống mạng theo nhu cầu sử dụng; đảm bảo tính ổn định và an toàn của hạ tầng mạng.
- Quản lý các giải pháp kết nối và bảo mật mạng như VLAN, VPN, phân quyền truy cập và các chính sách bảo mật liên quan.
- Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ Internet và các đơn vị kỹ thuật bên ngoài khi cần thiết.
C. Quản trị hệ thống nội bộ
- Quản trị và vận hành hệ thống Lark cùng các phần mềm, công cụ nội bộ của công ty.
- Quản lý tài khoản, phân quyền và quyền truy cập của người dùng trên các hệ thống.
- Triển khai, cấu hình và hướng dẫn sử dụng các tính năng, công cụ mới phục vụ hoạt động của các phòng ban.
- Theo dõi, xử lý các vấn đề phát sinh và đề xuất cải thiện hệ thống khi cần thiết.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc cấp mới, điều chỉnh và thu hồi tài khoản khi có thay đổi nhân sự.
D. Quản lý tài sản/Công cụ dụng cụ IT
- Theo dõi và quản lý máy tính, laptop và các thiết bị IT của công ty.
- Phối hợp cùng bộ phận Nhân sự cấp phát, bàn giao và thu hồi thiết bị khi nhân sự onboard/offboard.
- Kiểm tra, bảo trì thiết bị định kỳ; theo dõi tình trạng bảo hành, sửa chữa.
- Đề xuất sửa chữa, thay thế hoặc nâng cấp thiết bị khi cần thiết.
E. Bảo mật và vận hành hệ thống
- Kiểm soát quyền truy cập, đảm bảo an toàn cho hệ thống và dữ liệu nội bộ.
- Thực hiện sao lưu dữ liệu và hỗ trợ khôi phục khi có sự cố.
- Theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến bảo mật, an toàn thông tin.
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến IT theo phân công.