IT Support Engineer
Hạn nộp hồ sơ: 29/10/2026 (Còn 14 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Hỗ trợ kỹ thuật tuyến đầu: Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các sự cố cơ bản đến trung cấp về phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống từ khách hàng thông qua hệ thống ticket.
Chuyển tiếp sự cố: Nhận diện và chuyển giao các vấn đề kỹ thuật phức tạp cho Kỹ sư cấp cao hoặc đội Giải pháp khu vực; theo dõi để đảm bảo xử lý kịp thời và học hỏi từ thực tế công việc.
Quản trị thiết bị đầu cuối: Hỗ trợ triển khai, cấu hình và bảo trì các thiết bị chạy Windows và macOS cho khách hàng hoặc người dùng nội bộ.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng: Hướng dẫn người dùng cuối sử dụng hiệu quả các nền tảng phần mềm của công ty; giải đáp các câu hỏi liên quan đến tính năng sau khi bán hàng.
Lập tài liệu: Ghi lại các bước xử lý sự cố, duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức nội bộ và hỗ trợ cập nhật tài liệu đào tạo dưới sự giám sát của cấp trên.
Báo cáo: Hoàn thành và nộp báo cáo công việc hàng ngày/hàng tuần theo yêu cầu của quản lý.
Chuyển tiếp sự cố: Nhận diện và chuyển giao các vấn đề kỹ thuật phức tạp cho Kỹ sư cấp cao hoặc đội Giải pháp khu vực; theo dõi để đảm bảo xử lý kịp thời và học hỏi từ thực tế công việc.
Quản trị thiết bị đầu cuối: Hỗ trợ triển khai, cấu hình và bảo trì các thiết bị chạy Windows và macOS cho khách hàng hoặc người dùng nội bộ.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng: Hướng dẫn người dùng cuối sử dụng hiệu quả các nền tảng phần mềm của công ty; giải đáp các câu hỏi liên quan đến tính năng sau khi bán hàng.
Lập tài liệu: Ghi lại các bước xử lý sự cố, duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức nội bộ và hỗ trợ cập nhật tài liệu đào tạo dưới sự giám sát của cấp trên.
Báo cáo: Hoàn thành và nộp báo cáo công việc hàng ngày/hàng tuần theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Máy tính hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: 0 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ IT, Helpdesk hoặc Dịch vụ khách hàng kỹ thuật.
Năng lực chuyên môn: Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành Windows/macOS và mạng máy tính. Khả năng học nhanh các phần mềm và nền tảng công nghệ mới.
Kỹ năng mềm: Tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề và định hướng khách hàng. Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Kinh nghiệm: 0 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ IT, Helpdesk hoặc Dịch vụ khách hàng kỹ thuật.
Năng lực chuyên môn: Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành Windows/macOS và mạng máy tính. Khả năng học nhanh các phần mềm và nền tảng công nghệ mới.
Kỹ năng mềm: Tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề và định hướng khách hàng. Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi
Đầy đủ chế độ BH theo luật nhà nước.
Thử việc 2 tháng 85% lương chính thức.
Lương tháng 13.
Được đào tạo bài bản: Chương trình đào tạo thực tế toàn diện về giải pháp phần mềm doanh nghiệp, quản lý khách hàng và xử lý sự cố nâng cao.
Môi trường quốc tế: Cơ hội làm việc trực tiếp với các đội giải pháp trong khu vực và quốc tế, nâng cao cả kỹ năng chuyên môn lẫn khả năng tiếng Anh.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, minh bạch và hỗ trợ lẫn nhau.
Thành thạo các ứng dụng phần mềm văn phòng; có khả năng học nhanh các nền tảng công nghệ mới.
Thử việc 2 tháng 85% lương chính thức.
Lương tháng 13.
Được đào tạo bài bản: Chương trình đào tạo thực tế toàn diện về giải pháp phần mềm doanh nghiệp, quản lý khách hàng và xử lý sự cố nâng cao.
Môi trường quốc tế: Cơ hội làm việc trực tiếp với các đội giải pháp trong khu vực và quốc tế, nâng cao cả kỹ năng chuyên môn lẫn khả năng tiếng Anh.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, minh bạch và hỗ trợ lẫn nhau.
Thành thạo các ứng dụng phần mềm văn phòng; có khả năng học nhanh các nền tảng công nghệ mới.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tây Hồ, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội)
1. Tây Hồ Hà Nội, Việt Nam
(Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tây Hồ, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội)
1. Tây Hồ Hà Nội, Việt Nam
(Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 12 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tây Hồ, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội)
- 1. Tây Hồ Hà Nội, Việt Nam
- (Trước sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Hồ, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công ty cổ phần Bigstar Việt Nam
Hà Nội
12-15 triệu VND
CT TNHH ĐẦU TƯ Y KHOA VÀ THẨM MỸ JM HÀN QUỐC
Hà Nội
10 - 13 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
Hà Nội
9 - 11 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần L&A
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 11 Huỳnh Đình Hai, Phường Bình Thạnh, TP. HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Nhân sự, Dịch vụ
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
