IT Support - IT Coding

Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
Đảm bảo cụm rạp thể hoạt động tốt nhất, đáp ứng đầy đủ nhu cầu dịch vụ hoạt động kinh doanh sau cho có hiệu quả và độ tin cậy cao, chất lượng mang tính chuyên nghiệp.
Tham gia tiếp nhận nhu cầu của người dùng /theo dõi sự tiếp nhận phản hồi từ khách hàng về dịch vụ hệ thống nhằm
- Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh.
- Đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày càng cao, gia tăng hiệu quả sử dụng cho người dùng cuối cùng.
Giải quyết các vấn đề lỗi xảy ra của tất hệ thống tại cụm rạp
Theo dõi và sao lưu dữ liệu hệ thống tại cụm Rạp.
Báo cáo các vấn đề phát sinh tại Rạp cho các cấp quản lý.
Có khả năng làm việc nhóm hoặc độc lập, đảm bảo tính bảo mật hệ thống.
Trách nhiệm và nghĩa vụ
Hỗ trợ hệ thống mạng trong bộ phận cụm rạp
Đảm nhiệm việc giám sát và theo dõi hạng tầng mạng và hệ thống dữ liệu ở cụm Rạp
Kiểm tra kết nối đường truyền FTTH, VPN, Server, Router , Wifi, CDS.... hàng ngày để đảm bảo hệ thống ở cụm Rạp hoạt động bình thường.
Kiểm tra và backup dữ liệu hệ thống dữ liệu tại cụm rạp để phòng ngừa rủi ro.
Tham giam hỗ trợ và đề xuất yêu cầu phục vụ cho Operation.
Chịu trách nhiệm xử lý sự cố và báo cáo tình hình cho cấp quản lý về các sự cố hệ thống ở Cụm Rạp.
Thực hiện các công việc xử lý lỗi phần mềm, ứng dụng dành cho Operation ở Rạp.
Hỗ trợ lắp đặt phần cứng và cài đặt ứng dụng mới cho cụm Rạp.
Tiếp nhận các yêu cầu và báo cáo các yêu cầu cho các bộ phận liên quan và cấp quản lý.
Hỗ trợ người dùng tại Rạp trong việc sử dụng email, MS-Office, phần mềm Vista và các ứng dụng dành cho Cinema.
Chịu trách nhiệm giám sát, xử lý lỗi và đảm bảo hệ thống phần mềm Cinema luôn hoạt động ổn định.
Liên hệ với quản lý IT & Business Systems Developer về yêu cầu của người sử dụng liên quan đến phần mềm Cinema.
Phối hợp và trao đổi với nhóm IT để giám sát, kiểm soát và cải thiện cách quản lý phần mềm.
Hỗ trợ các ứng dụng đang hoạt động ở Cụm Rạp
Hỗ trợ xử lý công việc trong trong group It và kể cả trong ngày nghỉ.
Tham gia các dự án triển khai các dự án,hỗ trợ training khi có sự phân công từ quản lý.