IT Support - Kinh Nghiệm Chuỗi F&B

1. Hỗ trợ hệ thống SAP:
Tiếp nhận yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban, phối hợp với các phòng nghiệp vụ, chuyển đổi từ ngôn ngữ nghiệp vụ về ngôn ngữ kỹ thuật, đưa vào tham số hóa hệ thống để phối hợp với bên đối tác triển khai; Tiếp nhận và phân tích yêu cầu người dùng hỗ trợ Customize hệ thống;
Tiếp nhận các kết quả phát triển từ nhà cung cấp phần mềm, tiến hành kiểm thử, nghiệm thu và đưa vào vận hành trên hệ thống;
Hướng dẫn các nhân viên mới về sử dụng các phân hệ SAP;
Xử lý các lỗi phát sinh về các phân hệ SAP;
Cập nhật và hoàn thiện tài liệu hướng dẫn sử dụng trong quá trình vận hành hệ thống hỗ trợ người dùng nhập liệu và kiểm tra dữ liệu.
2. Hỗ trợ các vấn đề hệ thống mạng, hạ tầng
3. Tham gia Quản lý các nhà cùng cấp dịch vụ: IPOS kết hợp cùng Phòng MKT và các kênh đối tác Delivery trong việc set up các chương trình khuyến mãi online và offline tại hệ thống bán lẻ đảm bảo các chương trình được hoạt động hiệu quả không xảy ra sự cố.