IT support phần mềm

1. Nhiệm vụ chuyên môn
· Chịu trách nhiệm triển khai và hướng dẫn các nhân sự phòng ban tác nghiệp với phần mềm
· Tiếp nhận và đưa ra phương án xử lý các yêu cầu chỉnh sửa về phần mềm của người dùng
· Chịu trách nhiệm về các yêu cầu đưa lên cho bộ phận lập trình
· Chịu trách nhiệm làm việc với các đơn vị phòng ban để lên kế hoạch hướng dẫn và xử lý các yêu cầu
· Chịu trách nhiệm phân quyền và giới hạn chức năng sử dụng của từng người dùng theo yêu cầu của các cấp quản lý liên quan
· Đảm bảo hệ thống phần mềm vận hành ổn định.
· Phối hợp với đội lập trình và các phòng ban chức năng triển khai dự án theo đường lối của Thương hiệu
· Báo cáo định kì tình hình công việc theo tuần, tháng, năm cho Trưởng nhóm
· Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.
2.Triển khai phần mềm đến người dùng
· Chịu trách nhiệm xây dựng các bản hướng dẫn, đào tạo cho từng vị trí tác nghiệp trong phần mềm
· Tiếp nhận ý kiến của người dùng để đưa vào phần mềm cho phù hợp
Test phần mềm trước khi đưa vào sử dụng
Hướng dẫn đào tạo kĩ năng, thao tác cho người sử dụng phần mềm
Fix lỗi người dùng thao tác sai dẫn đến hệ thống lỗi không hoạt động
Báo cáo phản hồi của người dùng phần mềm với cấp trên và Ban Giám Đốc nhằm tiếp thu ý kiến phản hồi, từ đó nâng cao chất lượng phần mềm