Junior BA (Business Analyst) Customer Relationship
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 48 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Mô tả công việc
Tiếp nhận các yêu cầu, phản hồi và vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng hệ thống.
Phân loại, điều phối và theo dõi xử lý các yêu cầu tới các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Vận hành, Phát triển phần mềm,...).
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, vận hành hệ thống theo đúng quy trình.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và vận hành thực tế.
Tham gia kiểm thử (UAT/Test) hệ thống trước khi bàn giao hoặc nâng cấp tính năng.
Theo dõi, cập nhật tiến độ xử lý và phản hồi tới khách hàng.
Tổng hợp các lỗi, vướng mắc và đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với team nội bộ nhằm đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và đáp ứng yêu cầu khách hàng.
Mô tả công việc
Tiếp nhận các yêu cầu, phản hồi và vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng hệ thống.
Phân loại, điều phối và theo dõi xử lý các yêu cầu tới các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Vận hành, Phát triển phần mềm,...).
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, vận hành hệ thống theo đúng quy trình.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và vận hành thực tế.
Tham gia kiểm thử (UAT/Test) hệ thống trước khi bàn giao hoặc nâng cấp tính năng.
Theo dõi, cập nhật tiến độ xử lý và phản hồi tới khách hàng.
Tổng hợp các lỗi, vướng mắc và đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với team nội bộ nhằm đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và đáp ứng yêu cầu khách hàng.
Yêu cầu
YÊU CẦU
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng phối hợp và làm việc với nhiều bộ phận.
Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, hỗ trợ vận hành hoặc triển khai phần mềm/hệ thống.
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng phối hợp và làm việc với nhiều bộ phận.
Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, hỗ trợ vận hành hoặc triển khai phần mềm/hệ thống.
Quyền lợi
ĐÃI NGỘ
Tối thiểu 13 tháng lương 1 năm - chưa tính các khoản thưởng khác trong quá trình làm việc như thưởng theo KPI hiệu quả công việc, thưởng dự án và thưởng theo doanh thu.
Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm và được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật quy định
Hưởng chế độ nghỉ mát, teambuilding 4 lần/ 1 năm, và các hoạt động thể thao, giải trí phong phú bao gồm: các CLB Bơi, Yoga, Zumba, Kendo, yêu cầu bài hát qua radio nội bộ.
02 nhân viên xuất sắc nhất năm sẽ được thưởng một chuyến du lịch miễn phí đến các quốc gia như Nhật Bản, Đài Loan, Singapore..v.v.
Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài.
Được đào tạo tiếng Nhật miễn phí tại công ty.
Cơ hội được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Cơ hội hỗ trợ thi các chứng chỉ về Cloud, AWS, PMF, PMP.
Giờ làm việc: từ 8h30 đến 17h30, từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần.
Tối thiểu 13 tháng lương 1 năm - chưa tính các khoản thưởng khác trong quá trình làm việc như thưởng theo KPI hiệu quả công việc, thưởng dự án và thưởng theo doanh thu.
Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm và được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật quy định
Hưởng chế độ nghỉ mát, teambuilding 4 lần/ 1 năm, và các hoạt động thể thao, giải trí phong phú bao gồm: các CLB Bơi, Yoga, Zumba, Kendo, yêu cầu bài hát qua radio nội bộ.
02 nhân viên xuất sắc nhất năm sẽ được thưởng một chuyến du lịch miễn phí đến các quốc gia như Nhật Bản, Đài Loan, Singapore..v.v.
Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài.
Được đào tạo tiếng Nhật miễn phí tại công ty.
Cơ hội được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Cơ hội hỗ trợ thi các chứng chỉ về Cloud, AWS, PMF, PMP.
Giờ làm việc: từ 8h30 đến 17h30, từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công ty cổ phần VTI
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 521 Kim Mã, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
