Mô tả công việc
- Trực quầy lễ tân, tiếp đón khách hàng đến lưu trú tại Hotel & đi tour.
- Thực hiện các thủ tục check-in, check-out cho khách hàng.
- Thu tiền khách hàng.
- Cung cấp cho khách hàng về thông tin các tour du lịch, dịch vụ, hỗ trợ khách về thông tin tour, đặt xe, dịch vụ...
- Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Tiếp nhận, hỗ trợ các khiếu nại của khách hàng ( nếu có ),
chăm sóc khách hàng, xin review,..
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu đặt phòng qua các kênh online.
- Phối hợp với buồng phòng, kiểm soát chất lượng, đảm
bảo vệ sinh phòng nghỉ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Yêu cầu
- Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên có kinh nghiệm vị trí tương đương trong ngành khách sạn, du lịch.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Giao tiếp tốt, có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Ngoại hình khá, ưu nhìn.
- Thái độ làm việc chăm chỉ, trung thực và có trách nhiệm cao.
- Sẵn sàng làm việc cuối tuần, ngày lễ
Quyền lợi
- Thu nhập từ 7.000.000 - 15.000.000 / tháng ( Lương cứng + thưởng + hoa hồng bán tour )
- Thử việc 1 tháng
- Chính sách nghỉ phép linh hoạt, bao gồm nghỉ lễ, nghỉ phép hàng năm.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng nghề nghiệp và phát triển bản thân.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Lễ tân hành chính 8-17h
Ca đêm 19h30- 7:30 ( có thể linh động thay đổi thời gian khi phỏng vấn )
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hanoi Capital Premium Hotel
- 1. Hanoi Capital Premium Hotel
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/12/2025
