Ca làm việc
- Ca 1: từ 06:00 đến 14:00
- Ca 2: từ 14:00 đến 22:00
- Ca 3: từ 22:00 đến 06:00
Mô tả chi tiết
Thực hiện quy trình check in
- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn rằng phòng đã sẵn sàng.
- Thực hiện quy trình check in theo tiêu chuẩn của khách sạn:
- Sắp xếp chứng minh thư của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh nhầm phòng.
- Thực hiện khai báo tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
Tư vấn bán dịch vụ cho khách
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym....
- Tư vấn giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của các bên liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua hàng lưu niệm.
- Cung cấp cho khách các sự kiện diễn ra tại địa phương, các điểm tham quan.
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và cuộc gọi đi của khách.
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa và xác nhận thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết các yêu cầu phàn nàn của khách.
Yêu cầu ứng viên
Tiếng Nhật giao tiếp N3 trở lên, không yêu cầu chứng chỉ
Nữ dưới 35 tuổi trở xuống
Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
Ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến du lịch, khách sạn
Thành thạo kỹ năng Tin học văn phòng, đặc biệt là Excel
Giao tiếp tốt, thân thiện, nhiệt tình với khách hàng
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
Chịu được áp lực công việc cao, có thể làm việc theo ca
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng
chăm sóc khách hàngCơ hội thăng tiến
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
------
Vui lòng ghi rõ nguồn Joboko khi chi sẻ tin tuyển dụng
