Lễ Tân Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh Giao Tiếp Tốt) - Tại Quận 1 (TPHCM)

Lễ tân:
Tiếp đón và hướng dẫn khách đến đúng văn phòng cần đến.
Trực hotline, tiếp nhận và giải đáp thông tin đến khách hàng.
Tiếp nhận thư của các đơn vị chuyển phát và giao thư cho khách hàng.
Quản lý vệ sinh và an ninh khu vực sảnh tòa nhà, đảm bảo các thiết bị trên sảnh luôn hoạt động tốt.
Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận, phân loại và theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách thuê; phối hợp với các bộ phận liên quan và cập nhật kết quả đến khách thuê.
Theo dõi các sự cố phát sinh tại tòa nhà, đảm bảo yêu cầu được xử lý đúng thời gian và đúng quy trình.
Thực hiện các công việc tiếp xúc, thư từ trao đổi với khách thuê trong tòa nhà & xử lý các hành vi vi phạm đối với khách thuê trong phạm vi.
Phụ trách, kiểm soát hợp đồng khách thuê của tòa nhà.
Phối hợp với BP Kỹ thuật thực hiện công tác fitout hoặc hoàn trả mặt bằng của khách thuê.
Quản lý và kiểm soát bãi xe tầng trệt & tầng hầm.
Cập nhật, theo dõi, thống kê tình hình cho thuê văn phòng trong tòa nhà.
Tuân thủ và phối hợp cập nhật các SOP, checklist liên quan đến công tác CSKH - Lễ tân - vận hành
Phụ trách thực hiện gia hạn hợp đồng đối với các khách thuê đối với các khách thuê
Lên kế hoạch và phối hợp với bộ phận Kỹ thuật thực hiện tổ chức sự kiện hằng năm cho tòa nhà: Tết Nguyên Đán, Noel,...