Lễ Tân Showroom - Thu Nhập Hấp Dẫn - Hà Nội

Làm việc với khách hàng và đồng nghiệp trong toàn bộ Showroom để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc, tuân theo các nguyên tắc của Công ty
Chào khách thật ấm áp, chân thành và phát triển cuộc trò chuyện để tạo kết nối cá nhân bằng cách tìm hiểu về công việc, gia đình, lối sống hoặc sở thích của họ
Nhận diện khách hàng quay lại, sử dụng tên của họ và xây dựng dựa trên các cuộc trò chuyện trước đó để cá nhân hóa cuộc giao tiếp và làm họ cảm thấy đặc biệt
Mời khách hàng sử dụng nước giải khát, tạp chí, v.v. trong phòng chờ nếu họ phải chờ đợi
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách lắng nghe cẩn thận, ghi nhận những gì khách hàng nói và thường xuyên kiểm tra sự hiểu biết về yêu cầu của khách hàng
Đặt câu hỏi để xác định yêu cầu của khách hàng (ví dụ: dịch vụ/sửa chữa, xe mới hay xe đã được phê duyệt) và hướng dẫn họ đến bước tiếp theo
Quản lý nhiều nhóm khách hàng bằng cách di chuyển giữa các nhóm để duy trì liên lạc và phản hồi nhu cầu của họ
Khi cần thiết, giới thiệu đồng nghiệp phù hợp để thảo luận về các yêu cầu cụ thể (ví dụ: nhân viên bán hàng hoặc cố vấn dịch vụ) và cung cấp tóm tắt ngắn gọn về yêu cầu của khách hàng.
Quản lý khu vực lễ tân và không gian xung quanh (ví dụ: ánh sáng, âm nhạc, sự ngăn nắp và sạch sẽ) theo các hướng dẫn hoạt động. Ghi chép và cập nhật thông tin khách hàng trên Hệ thống Quản lý và Cơ sở Dữ liệu Khách hàng để ghi lại thông tin có thể sử dụng để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và đáng tin cậy cho khách hàng trong tương lai
Chủ động tìm ra những vấn đề lặp lại ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và đưa vấn đề này lên đồng nghiệp phù hợp (ví dụ: Quản lý Dịch vụ). Hỗ trợ các dự án để cải tiến liên tục
Thực hiện các công việc khác do quản lý giao