1. Công tác
chăm sóc khách hàng- Tiếp khách, hướng dẫn khách hàng vào thăm hỏi, giao dịch tại tòa nhà, giải đáp các thắc mắc của cư dân, khách hàng
trong phạm vi cho phép;
- Tiếp nhận và giải quyết các phàn nàn, khiếu nại của cư dân, khách hàng. Chuyển các yêu cầu/ đề nghị tới các bộ phận liên
quan để giải quyết và theo dõi việc giải quyết báo cáo Ban Quản lý tòa nhà;
2. Công tác hành chính - văn thư
- Tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến Ban, và chuyển cấp có thẩm quyền giải quyết;
- Tổ chức quản lý lưu trữ toàn bộ các hệ thống công văn, thông báo và các tài liệu;
- Theo dõi chấm công và giải trình chấm công;
- Theo dõi, kiểm kê, quản lý tài sản chung của Ban Quản lý tòa nhà;
- Theo dõi, đề xuất việc cấp phát văn phòng phẩm, giấy vệ sinh... cho Ban Quản lý tòa nhà
3. Công tác quản lý tài sản, thiết bị
- Theo dõi, kiểm kê, quản lý tài sản chung của Ban Quản lý tòa nhà;
- Theo dõi, đề xuất việc cấp phát văn phòng phẩm, giấy vệ sinh... cho Ban Quản lý tòa nhà.
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản trị kế hoạch, sắp xếp công việc nhanh gọn, hiệu quả, tạo thiện cảm;
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, kiểm soát văn bản đúng thể thức;
- Kỹ năng quản lý và lưu trữ hệ thống hồ sơ tài liệu
phục vụ công việc;
- Kỹ năng làm việc nhóm, chủ động hợp tác, phối hợp hành động tốt với các bộ phận liên quan trong công ty và các đơn vị dịch vụ;
- Kỹ năng giao tiếp, tiếp nhận giải quyết các kiến nghị và đàm phán, tạo lập mối quan hệ tốt với cư dân và khách hàng