Lead Development Specialist

Tóm tắt vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Phát triển Lead có động lực để gia nhập đội ngũ Marketing. Bạn sẽ là đầu mối liên hệ đầu tiên với các nhà bán hàng tiềm năng trên Amazon, chịu trách nhiệm xác minh, tương tác và đánh giá chất lượng lead thông qua nhiều kênh liên lạc. Bạn sẽ sử dụng các công cụ và quy trình sẵn có để đánh giá tiềm năng của nhà bán hàng và đảm bảo việc chuyển giao lead cho Account Manager (AM) diễn ra suôn sẻ. Công việc của bạn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng lead đầu vào cho quy trình tuyển dụng nhà bán hàng. (Lead: là dữ liệu nhà bán hàng tiềm năng trước khi đánh giá chất lượng & xác minh các thông tin).
Trách nhiệm chính
Xác minh & Tiếp cận Lead
1. Tiếp nhận và quản lý lead thô từ các chiến dịch marketing, sự kiện, giới thiệu và yêu cầu đến.
2. Xác minh mức độ quan tâm và thông tin hồ sơ của lead qua điện thoại, email, Zalo và các kênh khác.
3. Duy trì hồ sơ lead chính xác trong hệ thống CRM/quản lý lead.
Tương tác & Phân tích Lead
1. Tương tác với nhà bán hàng tiềm năng để hiểu hồ sơ kinh doanh, danh mục sản phẩm và mức độ sẵn sàng bán hàng trên Amazon.
2. Đánh giá tiềm năng lead dựa trên tiêu chí đã định (ví dụ: phù hợp sản phẩm-thị trường, mức độ sẵn sàng vận hành).
3. Cung cấp hướng dẫn ban đầu về các chương trình và lợi ích bán hàng trên Amazon cho nhà bán hàng tiềm năng.
Nuôi dưỡng Lead
1. Theo dõi các lead chưa đủ điều kiện, duy trì tương tác qua các điểm chạm thường xuyên.
2. Theo dõi tiến trình lead và tái tương tác khi lead đạt ngưỡng đủ điều kiện.
3. Phối hợp với Marketing trong các chiến dịch nuôi dưỡng lead.
Chuyển giao Lead & Phối hợp với AM
1. Phối hợp với Account Manager để phân bổ lead đủ điều kiện, đảm bảo thông tin liên quan được chuyển giao đầy đủ.
2. Hỗ trợ quá trình chuyển giao suôn sẻ bằng cách cung cấp thông tin hồ sơ lead và lịch sử tương tác cho AM.
3. Theo dõi tiến trình sau chuyển giao để đảm bảo không có lead nào bị bỏ sót.
Theo dõi Hiệu suất
1. Theo dõi và báo cáo các chỉ số chính: tỷ lệ xác minh lead, tỷ lệ đủ điều kiện và tình trạng pipeline.
2. Xác định cơ hội cải thiện quy trình đánh giá chất lượng lead.
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu cơ bản
1. Sinh viên năm cuối/ Cử nhân ngành Kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan
2. Có kinh nghiệm tiếp cận đa kênh (điện thoại, ứng dụng nhắn tin, email)
3. Kỹ năng giao tiếp tốt
4. Quen thuộc với công cụ CRM hoặc sẵn sàng học hỏi
5. Tư duy hệ thống hóa tốt, chú trọng hiệu quả công việc
Yêu cầu ưu tiên
1. Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc sàn giao dịch.
2. Hiểu biết về hệ sinh thái bán hàng của Amazon.
3. Kỹ năng phân tích cơ bản và thoải mái làm việc với dữ liệu.
4. Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh.