Mô tả công việc
- Thực hiện những báo cáo tuần/tháng/quý của Phòng CSKH
- Quản lý đội ngũ CSKH các khu vực
- Đảm bảo tuân thủ Quy trình CSKH và xử lý khiếu nại
- Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi, xử lý, và tổng hợp những báo cáo những biến động, những trường hợp phản ánh từ khách hàng.
- Chủ động và linh hoạt trong công tác tiếp nhận và xử lý khiếu nại/các tình huống phát sinh.
- Đôn đốc và phát huy công việc của toàn bộ nhân viên trong team CSKH.
-Đề xuất và phát triển để hoàn thiện thêm các Quy trình-Quy Định của Phòng CSKH
- Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có)
Yêu cầu
*Ưu tiên nhân viên Nữ có phương tiện đi lại.
*Có laptop cá nhân.
- Tinh thần chủ động, tích cực, yêu thích môi trường ngành nghề dịch vụ F&B.
- Vui vẻ, hoà đồng và có trách nhiệm trong công việc
- Có thể làm Lễ, Tết/Tăng ca đột xuất vào cuối tuần.
Thời gian làm việc:
- Ngày 8 tiếng, T2-T6 từ 9:00-18:00, T7 WFH
- OFF nửa t7 và Chủ nhật
*Có thể tăng ca đột xuất
Quyền lợi
Thưởng
Lương tháng 13, WFH nửa ngày thứ Bảy
Nghỉ phép có lương
12 ngày phép năm
Máy tính xách tay
Thỏa thuận theo năng lực
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
31/12/2024
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng
LĨNH VỰC
Hàng tiêu dùng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm