- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Mô tả công việc
- Thực hiện những báo cáo tuần/tháng/quý của Phòng CSKH
- Quản lý đội ngũ CSKH các khu vực
- Đảm bảo tuân thủ Quy trình CSKH và xử lý khiếu nại
- Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi, xử lý, và tổng hợp những báo cáo những biến động, những trường hợp phản ánh từ khách hàng.
- Chủ động và linh hoạt trong công tác tiếp nhận và xử lý khiếu nại/các tình huống phát sinh.
- Đôn đốc và phát huy công việc của toàn bộ nhân viên trong team CSKH.
-Đề xuất và phát triển để hoàn thiện thêm các Quy trình-Quy Định của Phòng CSKH
- Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có)
- Quản lý đội ngũ CSKH các khu vực
- Đảm bảo tuân thủ Quy trình CSKH và xử lý khiếu nại
- Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi, xử lý, và tổng hợp những báo cáo những biến động, những trường hợp phản ánh từ khách hàng.
- Chủ động và linh hoạt trong công tác tiếp nhận và xử lý khiếu nại/các tình huống phát sinh.
- Đôn đốc và phát huy công việc của toàn bộ nhân viên trong team CSKH.
-Đề xuất và phát triển để hoàn thiện thêm các Quy trình-Quy Định của Phòng CSKH
- Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có)
Yêu cầu
*Ưu tiên nhân viên Nữ có phương tiện đi lại.
*Có laptop cá nhân.
- Tinh thần chủ động, tích cực, yêu thích môi trường ngành nghề dịch vụ F&B.
- Vui vẻ, hoà đồng và có trách nhiệm trong công việc
- Có thể làm Lễ, Tết/Tăng ca đột xuất vào cuối tuần.
Thời gian làm việc:
- Ngày 8 tiếng, T2-T6 từ 9:00-18:00, T7 WFH
- OFF nửa t7 và Chủ nhật
*Có thể tăng ca đột xuất
*Có laptop cá nhân.
- Tinh thần chủ động, tích cực, yêu thích môi trường ngành nghề dịch vụ F&B.
- Vui vẻ, hoà đồng và có trách nhiệm trong công việc
- Có thể làm Lễ, Tết/Tăng ca đột xuất vào cuối tuần.
Thời gian làm việc:
- Ngày 8 tiếng, T2-T6 từ 9:00-18:00, T7 WFH
- OFF nửa t7 và Chủ nhật
*Có thể tăng ca đột xuất
Quyền lợi
Thưởng
Lương tháng 13, WFH nửa ngày thứ Bảy
Nghỉ phép có lương
12 ngày phép năm
Máy tính xách tay
Thỏa thuận theo năng lực
Lương tháng 13, WFH nửa ngày thứ Bảy
Nghỉ phép có lương
12 ngày phép năm
Máy tính xách tay
Thỏa thuận theo năng lực
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
31/12/2024
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng
LĨNH VỰC
Hàng tiêu dùng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
31/12/2024
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng
LĨNH VỰC
Hàng tiêu dùng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/01/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Túc Tắc Tea là brand trà sữa take away với mức giá bình dân được "ra đời" vào tháng 01/2023 với tinh thần vui vẻ, hài hước, chu đáo, chỉn chu và luôn ưu tiên sự trải nghiệm của khách hàng về chất lượng và dịch vụ lên hàng đầu. Với một lòng nhiệt huyết và đam mê chinh phục thị trường ngành hàng...
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
Công Ty Cổ Phần Liên Kết Quốc Tế
9 Tr - 12 Tr VND
03/02/2025
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU QUYỀN MINH VŨ
Thương lượng
13/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
10 Tr - 15 Tr VND
02/02/2025
Hà Nội
Công Ty CP Liên Kết Quốc Tế Interlink (Trường Liên Kết Quốc Tế Inschool & Anh Ngữ Quốc Tế Ins English)
10 triệu - 15 triệu
02/03/2025
Đắk Lắk
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
04/03/2025
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.