Leader Sale Online

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI CHAMY

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 08/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 12 - 20 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 1 năm

online website thời trang

Mô tả công việc

I. Quản lý vận hành chung hệ thống Online (60%)
Trực tiếp tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và vận hành kênh Online.
Xây dựng quy trình/kịch bản tư vấn bán hàng tăng tỉ lệ chốt đơn.
Chịu trách nhiệm đào tạo/đánh giá nhân viên về quy trình bán hàng - sản phẩm - chính sách khách hàng
Đăng tải sản phẩm và đảm bảo bố cục hình ảnh/layout/section trên các kênh website.
Báo cáo và phân tích kinh doanh
II. Chăm sóc khách hàng Online + Ecom (30%)
Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng
Quản lí/thực hiện đổi/trả các đơn hàng
Khảo sát/ Đề xuất/ thực hiện các Chính sách khách hàng, chương trình cho khách hàng
Đề xuất/ xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng
Báo cáo và phân tích số liệu khách hàng
III. Trách nhiệm khác (10%)
Phối hợp các hoạt động với các phòng ban để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

Yêu cầu

Có kinh nghiệm từ 1 năm tại vị trí Leader Sale Online, trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng (mảng thời trang)
Tuổi từ 22 - 35.
Tốt nghiệp CĐ/ĐH trở lên
Yêu thích kinh doanh và công việc chăm sóc khách hàng.
Khả năng lập kế hoạch, đàm phán, thuyết phục, tổ chức, quản lý, lãnh đạo.
Sử dụng thành thạo Excel và có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng.

Quyền lợi

Thu nhập: 12.000.000 vnđ/tháng - 20.000.000 vnđ/tháng.
Được tham gia các khóa đào tạo theo chương trình huấn luyện của Công ty. Cơ hội học tập từ những buổi chia sẻ của các nhân sự có chuyên môn cao. Được đề xuất đi học để nâng cao kỹ năng chuyên môn và quản lý.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích tạo điều kiện làm việc máu lửa, sáng tạo, tích cực đề xuất những hình thức thể hiện mới và lập kế hoạch triển khai.
Công ty môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích trao đổi thẳng thắn, đề xuất để phát huy khả năng của bản thân.
Đánh giá tăng lương, được định hướng nghề nghiệp, có lộ trình thăng tiến, đánh giá thăng tiến lên các vị trí cao hơn phù hợp.
Hoạt động nội bộ hàng tháng, hàng quý, hàng năm: du lịch, tổng kết, liên hoan (thường xuyên), sinh nhật, team buildings,...
Hưởng các chế độ, phúc lợi theo quy định của Công ty.