Sales Team Leader/Trưởng Nhóm Kinh Doanh

1. Đối với mảng kinh doanh hệ thống
1.1. Xây dựng kế hoạch và triển khai các hoạt động kinh doanh
- Kế hoạch tuyển sinh học sinh mới, tái tục theo chỉ tiêu được Công ty giao.
- Lên chiến lược, chiến dịch thu thập data khách hàng mới.
- Đảm bảo quá trình tiếp nhận và xử lý data các nguồn đạt hiệu quả.
- Xây dựng các phương án kinh doanh phù hợp với từng giai đoạn của hệ thống.
- Quản lý, kiểm soát, theo dõi, phối hợp triển khai, thúc đẩy tiến độ các kênh tuyển sinh tại Hệ thống Trung tâm.
- Xây dựng và đề xuất các chính sách hợp tác tuyển sinh, chính sách ưu đãi (dài hạn).
- Triển khai các hoạt động thu học phí tái tục đối với các học sinh đang theo học
1.2. Phát triển, nâng cấp và mở rộng hoạt động kinh doanh hệ thống
- Xây dựng và triển khai kế hoạch mở Trung tâm mới và nâng cấp các Trung tâm hiện tại.
- Phối hợp với Phòng Marketing triển khai các cuộc thi và chương trình Marketing tại Trung tâm.
- Khảo sát thị trường, vùng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh từ đó xây dựng kế hoạch phát triển thị trường mới phù hợp.
1.3. Quản lý, kiểm soát, giám sát hoạt động tư vấn, chăm sóc, dịch vụ khách hàng tại HTTT
- Chất lượng công tác tư vấn, chăm sóc hỗ trợ, kết nối với phụ huynh, học sinh.
- Hoạt động chăm sóc nhằm cá nhân hóa dịch vụ, xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Tiến hành các khảo sát, đánh giá sự hài lòng của khách hàng để phân tích và đưa ra giải pháp cải tiến.
- Xây dựng chính sách, quy trình, kế hoạch, chi phí, hệ thống theo dõi, đánh giá chất lượng chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tại Hệ thống Trung tâm.
- Tổ chức đào tạo, hướng dẫn các nội dung liên quan đến công tác tư vấn và chăm sóc khách hàng tại Hệ thống Trung tâm.
2. Đối với mảng kinh doanh nhượng quyền
- Phối hợp với phòng MKT xây dựng chiến lược tìm kiếm các nguồn data khách hàng tiềm năng.
- Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng có nhu cầu Nhượng quyền thương hiệu phù hợp với mô hình hợp tác của công ty.
- Kiểm tra, kiểm soát hoạt động tư vấn, hỗ trợ khách hàng của chuyên viên tư vấn nhượng quyền.
- Thực hiện các hoạt động thẩm định hồ sơ, đàm phán về các điều khoản và điều kiện hợp đồng.
- Thực hiện các hoạt động tư vấn đối tác triển khai các hoạt động chuyển giao và khai trương các chi nhánh nhượng quyền.
- Thực hiện điều chỉnh một số các quy trình/quy định cho phù hợp với vận hành thực tế tại từng chi nhánh nhượng quyền.