[Liobank] - Head of Customer ServiceNgân Hàng Phương Đông - OCB
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Đầu tư, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Tài chính / Kế toán, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ
Lương: thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 01/07/2024
Hạn nộp: 15/08/2024
Mô tả công việc
Manage the daily operation of the Team to maximize Team's productivity and performance.
Lead the Team to achieve individual and team performance KPIs targets.
Assist customer service specialists with duties where required.
Oversee and assess customer service staff activities, and provide them with regular performancerelated feedback.
Coach, train and develop team members to effectively align team capacities with current and future business needs.
Prepare knowledge-based documents such as summaries and responses to frequently asked questions.
Perform continual analysis of current performance and conduct real-time re-forecasting to make necessary adjustments in staffing plans to achieve service level goals in Call Center.
Assist Head of Customer Service in providing effective and efficient services, where applicable, to ensure customer satisfaction.
Lead the Team to achieve individual and team performance KPIs targets.
Assist customer service specialists with duties where required.
Oversee and assess customer service staff activities, and provide them with regular performancerelated feedback.
Coach, train and develop team members to effectively align team capacities with current and future business needs.
Prepare knowledge-based documents such as summaries and responses to frequently asked questions.
Perform continual analysis of current performance and conduct real-time re-forecasting to make necessary adjustments in staffing plans to achieve service level goals in Call Center.
Assist Head of Customer Service in providing effective and efficient services, where applicable, to ensure customer satisfaction.
Yêu cầu công việc
Bachelor's degree in Business Administration, Business Management, or a related field.
4+ years of work experience in a similar position.
Proficient knowledge of customer service, and standard office practices and procedures.
Strong people and organizational skills.
Excellent management and supervisory skills.
Proficient in Microsoft Office Suite or related software.
Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment.
Organized skills with attention to detail.
Availability to work in shifts.
4+ years of work experience in a similar position.
Proficient knowledge of customer service, and standard office practices and procedures.
Strong people and organizational skills.
Excellent management and supervisory skills.
Proficient in Microsoft Office Suite or related software.
Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment.
Organized skills with attention to detail.
Availability to work in shifts.
Nộp hồ sơ liên hệ
Ngân Hàng Phương Đông - OCB
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng Phương Đông - OCB việc làm
41-45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Bán Hàng Mỹ Phẩm Xoay Ca Full-Time
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
17/07/2024
Chuyên viên tư vấn căn hộ - không yêu cầu kinh nghiệm (có hỗ trợ lương cứng)
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/07/2024
Nhân Viên Tư Vấn Chốt Đơn/ Telesale - Thu nhập TB 15-20 triệu/tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
15 triệu - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
29/07/2024
Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Qua Điện Thoại tại Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST
Thu nhập 15 - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
01/08/2024
Tuyển Chuyên viên CSKH qua Điện thoại Tổng đài
Trung Tâm Bảo Hành One
7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
23/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
Công ty TNHH Giao nhận LLD
7.000.000 - 10.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
28/07/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 10 Triệu VND
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ĐÔNG ĐÔ TÂY ĐÔ
Từ 7 triệu đến 9 triệu
Hồ Chí Minh
22/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service
Công ty Cổ Phần King Food Market
7 Tr - 9 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Vị trí [Liobank] - Head of Customer Service do công ty Ngân Hàng Phương Đông - OCB tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về [Liobank] - Head of Customer Service hoặc công ty Ngân Hàng Phương Đông - OCB ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng Phương Đông - OCB việc làm
41-45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên