This role is responsible for leading all marketing activities of the department store, with a primary focus on driving footfall, enhancing customer experience, and maximizing sales performance through data-driven strategies and market insights.
Job description
1. Marketing Strategy & Planning
Lead the planning and execution of marketing strategies based on market trends, customer insights, and competitor analysis to drive footfall and revenue growth.
Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing dựa trên xu hướng thị trường, hành vi khách hàng và phân tích đối thủ nhằm gia tăng lượng khách và doanh thu.
2. Campaign, Event &
Trade MarketingPlan and execute integrated campaigns, seasonal events, and in-mall activations; develop trade marketing initiatives in collaboration with tenants to drive traffic and sales performance.
Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch, sự kiện theo mùa và activation tại TTTM; phát triển các chương trình trade marketing phối hợp với khách thuê nhằm tăng lượng khách và doanh thu.
3.
Digital Marketing & Customer Engagement
Lead digital marketing activities including social media, content, and online campaigns to enhance customer engagement and strengthen brand presence across digital channels.
Định hướng và triển khai các hoạt động digital marketing (mạng xã hội, nội dung, chiến dịch online) nhằm gia tăng tương tác và củng cố hình ảnh thương hiệu trên các kênh số.
4. Customer Relationship Management - CRM
Oversee CRM operations and customer touchpoints; utilize customer data to design and implement effective loyalty programs and personalized marketing initiatives.
Quản lý hoạt động CRM và các điểm chạm khách hàng; sử dụng dữ liệu để xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết và các hoạt động Marketing cá nhân hóa.
5. Data Analysis & Performance Optimization
Analyze campaign performance, customer behavior, and footfall trends to evaluate effectiveness and continuously optimize marketing strategies and ROI.
Phân tích hiệu quả chiến dịch, hành vi khách hàng và xu hướng lưu lượng khách để đánh giá và liên tục tối ưu chiến lược Marketing và hiệu quả đầu tư.
6. Cross-functional Collaboration
Collaborate closely with Sales/Leasing/Design and other departments to develop integrated strategies that align marketing initiatives with business objectives.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh/Leasing/Thiết kế và các phòng ban liên quan để xây dựng chiến lược đồng bộ với mục tiêu kinh doanh.
7. Team Leadership & Execution
Lead, manage, and develop the Marketing team to ensure effective execution, innovation, and achievement of KPIs.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Marketing, đảm bảo triển khai hiệu quả, đổi mới và đạt các mục tiêu KPI.
