Nhân Viên Bảo Hành

* Mục tiêu công việc
- Thực hiện dịch vụ bảo hành sản phẩm chính xác, kịp thời và triệt để để giảm thiểu tỷ lệ lỗi lặp lại, từ đó tăng sự hài lòng sau bán hàng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ.
* Mô tả công việc
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bảo trì, sửa chữa từ khách hàng hoặc bộ phận tổng đài.
- Phân loại yêu cầu, lên lịch kỹ thuật viên thực hiện và theo dõi tiến độ xử lý.
- Ghi nhận kết quả, tổng hợp báo cáo kết quả hoàn thành công việc cho Trưởng phòng.