NHÂN VIÊN CALL CENTER - VP NHÀ BÈ

Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Sản xuất Hương Thủy

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 31/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 Tr - 13 Tr VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

tổng đài

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm trực tổng đài hotline của công ty
Trả lời các cuộc gọi đến và trả lời email về yêu cầu của khách hàng;
Lắng nghe, ghi nhận và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty.
Chuyển cuộc gọi tới bộ phận/ PIC hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng,
Ghi nhận, lập hồ sơ và cảnh báo cho nhóm quản lý về xu hướng của các cuộc gọi từ khách hàng.
Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp
Chịu trách nhiệm trực tổng đài hotline của công ty
Trả lời các cuộc gọi đến và trả lời email về yêu cầu của khách hàng;
Lắng nghe, ghi nhận và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty.
Chuyển cuộc gọi tới bộ phận/ PIC hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng,
Ghi nhận, lập hồ sơ và cảnh báo cho nhóm quản lý về xu hướng của các cuộc gọi từ khách hàng.
Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp cao đẳng các ngành kinh tế/dịch vụ truyền thông..
Kinh nghiệm làm việc trong vị trí Nhân viên call center/Nhân viên chăm sóc khách hàng/Telesales/Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v.
Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
Giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại.

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Công ty Hương thủy, 39 Phân Khu 18A Nguyễn Hữu Thọ Phước Kiển

Thông tin chung

Thu nhập: 10 Tr - 13 Tr VND

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 31/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Nhà nhập khẩu và phân phối hàng thực phẩm tiêu dùng hàng đầu Việt Nam
Vốn điều lệ 18.000.000.000VND, với đội ngũ nhân viên hơn 1.260 người, có trụ sở, hệ thống kho và hệ thống phân phối hoàn chỉnh tại 4 thành phố lớn là Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và thành phố Hồ Chí Minh, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu về nhập khẩu và phân phối các mặt hàng thực phẩm tiêu dùng của các công ty quốc tế tại thị trường Việt Nam

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: