- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và mạng xã hội.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để
hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, văn phong lịch sự và thuyết phục; khả năng xử lý tình huống và khiếu nại khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ CSKH (CRM, chat, email).
- Kiên nhẫn, cẩn thận, chịu được áp lực và sẵn sàng hợp tác, học hỏi.
Tính cách vui vẻ, hoà đồng, chăm chỉ, cầu tiến.
Chấp nhận làm việc ca luân phiên (ngày - đêm), mỗi ca 12 tiếng, 4 ngày làm - 2 ngày nghỉ.
Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế.
Biết sử dụng máy tính cơ bản.
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và khiếu nại khách hàng hiệu quả.
Kiên nhẫn, cẩn thận, chịu áp lực và sẵn sàng hợp tác, học hỏi.
Giới tính: Nữ