Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng bằng tiếng Lào qua điện thoại, tin nhắn, Fanpage và các kênh hỗ trợ khác.
Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách bán hàng, bảo hành và các dịch vụ liên quan.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.
Theo dõi tình trạng xử lý yêu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo phản hồi đúng thời hạn.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng, ghi nhận lịch sử tương tác và thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Có khả năng giao tiếp tiếng Lào tốt, ưu tiên ứng viên có thể nghe, nói, đọc, viết tiếng Lào.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các chuyên ngành Ngôn ngữ Lào, Ngoại ngữ hoặc có kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, tổng đài, tư vấn bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện, kiên nhẫn và có tinh thần
hỗ trợ khách hàng.
Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và phối hợp làm việc nhóm.
Sử dụng được tin học văn phòng cơ bản, có khả năng cập nhật và quản lý thông tin khách hàng.
Có trách nhiệm, chủ động trong công việc và chịu được áp lực công việc.
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và nghiệp vụ liên quan.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển kỹ năng ngoại ngữ và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.