Mô tả công việc
1. Xử lý đơn hàng xuất nhập khẩu
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, xác nhận các yêu cầu liên quan đến lô hàng.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ (Kinh doanh, Giá cước, Vận hành) để đặt chỗ (booking) và triển khai đơn hàng theo kế hoạch.
2. Làm việc với đại lý/đối tác nước ngoài
Liên hệ đại lý để lấy báo giá, lịch trình vận chuyển và đặt chỗ.
Theo dõi và cập nhật tình trạng lô hàng xuyên suốt quá trình vận chuyển.
3.
Chăm sóc khách hàngCập nhật kịp thời tình trạng lô hàng, lịch trình vận chuyển và các thay đổi phát sinh.
Tư vấn giải pháp vận chuyển phù hợp với nhu cầu của khách hàng, tối ưu chi phí và thời gian.
Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc liên quan đến lô hàng.
4. Xử lý sự cố và khiếu nại
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh như: chậm trễ, sai sót chứng từ, thiếu hoặc hư hỏng hàng hóa.
Làm việc với các bên liên quan để điều chỉnh booking, vận đơn (B/L) và lịch trình khi cần thiết.
5. Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh
Cung cấp thông tin và hỗ trợ bộ phận Kinh doanh trong việc chăm sóc khách hàng.
Chủ động xử lý công việc thay bộ phận Kinh doanh khi cần thiết.
6.
Quản lý dữ liệu và báo cáo
Cập nhật, lưu trữ dữ liệu lô hàng đầy đủ và chính xác.
Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh tế, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
Có từ 1 - 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc Vận hành Logistics (ưu tiên kinh nghiệm hàng Sea/Air).
Chấp nhận đào tạo đối với ứng viên mới có nền tảng phù hợp.
Có khả năng sử dụng
tiếng Anh trong công việc (đọc, viết email, xử lý chứng từ cơ bản).
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và Email.
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, quản lý thời gian hiệu quả, cẩn thận, có trách nhiệm và phối hợp tốt với đồng nghiệp.
Quyền lợi
Mức lương từ 10 - 15 triệu (lương, thưởng) và chế độ đãi ngộ tốt.
Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN), đóng full lương thực tế.
Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ logistics và kỹ năng chuyên môn.
Có lộ trình phát triển rõ ràng và cơ hội thăng tiến.
Làm việc với đối tác quốc tế, nâng cao kỹ năng ngoại ngữ.
Nghỉ phép năm và các ngày lễ theo quy định.
Thời gian làm việc:
Thứ Hai - Thứ Sáu: Sáng: [protected info] ; Chiều: 13:30 - 17:30 ;
Thứ Bảy: làm việc buổi sáng
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tầng 5 Etown 2, 364 Cộng Hòa, Tân Bình
Đà Nẵng:118 Nguyễn Hoàng, Thanh Khê
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/08/2026
