Vị trí: Nhân viên
Chăm sóc khách hàng/ CS môi giới Hàng hóa phái sinh. Đây là vị trí làm việc trực tiếp với khách hàng/ IB (Introducing Broker - Môi giới giới thiệu)/ Đối tác môi giới, là cầu nối giữa khách hàng và bộ phận vận hành (Operations).
Nơi làm việc: Văn phòng SFVN Q.Tân Bình hoặc SFVN Q.Bình Thạnh.
Thời gian làm việc: Theo ca 8h - 17h và 14h - 22h (Thứ 2 - Thứ 6 Làm việc tại văn phòng).
Thử việc: 2 tháng.
Mô tả công việc:
Tiếp nhận và
Hỗ trợ khách hàng (Khách từ data Marketing, Khách của đối tác, đối tác,...) trong các vấn đề: Check KYC, nạp/rút tiền, mở tài khoản, trả lời câu hỏi khách hàng,...
Xử lý bất cứ lỗi nào của khách hàng, liên lạc với các bộ phận liên quan để hỗ trợ,...
Báo cáo công việc theo quy định.
Đóng góp ý kiến cải thiện dịch vụ.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục.
Thái độ thân thiện, hòa nhã, kiên nhẫn.
Kỹ năng xử lý vấn đề hiệu quả, chủ động.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Outlook.
Kỹ năng tự học hỏi, làm việc độc lập, làm việc nhóm.
Tư duy nhạy bén, lập luận logic.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ giao dịch chứng khoán/ forex/ hàng hóa phái sinh/ chứng khoán phái sinh là một lợi thế.
Thu nhập hấp dẫn, hoa hồng cao.
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, năng động, công bằng, đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ.
Tham gia Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Thất nghiệp theo đúng quy định Nhà nước.
Nghỉ phép năm theo quy định.
Chế độ phúc lợi đa dạng: Teambuilding, sinh nhật, 8/3, 20/10,...
Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng quản lý.
Thăng tiến lên các vị trí
quản lý cấp cao hơn.