Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CS)

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:
Tiếp nhận, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của UPFIT (các gói tập, lịch trình, thiết bị,...)
Tư vấn và giới thiệu các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của từng khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng đăng ký, thanh toán và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Quản lý thông tin khách hàng:
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý khách hàng.
Theo dõi hành vi và phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Xử lý khiếu nại:
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tham gia các hoạt động marketing:
Hỗ trợ các hoạt động marketing của phòng tập như khảo sát, tổ chức các sự kiện,...
Các công việc khác:
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công củaCông ty.