Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service Executive (ICD Sóng Thần)

Mô tả Công việc
- Quản lí hoạt động dịch vụ khách hàng, bao gồm: xử lí đơn hàng, phân bổ và điều phối giao hàng
- Tiếp nhận và xử lí các vấn đề, khiếu nại và yêu cầu của khách hàng
- Duy trì mối quan hệ khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo thực hiện đơn hàng hiệu quả
- Đảm bảo tuân thủ SOP, chính sách nội bộ và các tiêu chuẩn vận hành
- Quản lí báo cáo khiếu nại, hóa đơn và các hồ sơ liên quan
- Thực hiện các chương trình cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng