Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Support)

Công Ty TNHH Giải Pháp Và Công Nghệ HBS Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 10/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Tiếp nhận trả lời thắc mắc của khách hàng nước ngoài về sản phẩm và dịch vụ sau sales qua hệ thống chăm sóc khách hàng;
Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho khách hàng;
Chăm sóc khách hàng, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng cũ và khách hàng mới;
Thực hiện các công việc khác khi có sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu

Nữ, độ tuổi từ 22 - 25 tuổi;
Thành thạo kỹ năng đọc - viết tiếng anh (tương đương với TOEIC >750 hoặc IELTS 6.0)
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong ngành E-commerce và định hướng làm Customer support
Có Laptop cá nhân để làm việc;
Thành thạo các công cụ Microsoft Office (Words, Excel, Powerpoint) và Internet;
Nhanh nhạy, chủ động, có trách nhiệm với công việc, đảm bảo tiến độ công việc được giao;
Chân thành, thẳng thắn; kiên trì, nhẫn nại; đặt lợi ích tập thể trên lợi ích cá nhân;
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từng làm về Email marketing.

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn: lương cứng 7,000,000 -17,500,000 VNĐ/tháng + phụ cấp + thưởng
Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động và được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty ( BHYT, BHXH, nghỉ lễ, Tết,...);
Được tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng tháng, hàng quý, hàng năm dành cho tất cả các thành viên như sinh nhật, du lịch, team building, company trip,..;
Cơ hội phát triển, thăng tiến cao, trở thành key member của công ty với những phúc lợi đi kèm xứng đáng;
Môi trường start-up trẻ năng động làm việc sáng tạo, thẳng thắn, cởi mở, tập trung việc phát triển con người.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 10/01/2022
Thu nhập: 7 triệu - 17,5 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Giải Pháp và Công Nghệ HBS Việt Nam Jsc - công ty hoạt động trong ngành Thương mại điện tử với định hướng quản lý hệ thống bán lẻ trực tuyến uy tín tại thị trường Âu Mỹ.

HBS Jsc. được thành lập vào tháng 7 năm 2019 với mục tiêu xây dựng và kiểm soát các nhà bán lẻ tại Việt Nam. Trong thực tế, có một bộ phận các nhà bán lẻ người Việt trục lợi từ nền kinh tế phát triển của thế giới với các hình thức:

1. Chạy quảng cáo nhưng không thanh toán chi phí quảng cáo cho nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo.

2. Quảng cáo sai sự thật, vi phạm các quy định về quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo.

3. Cung cấp các sản phẩm kém chất lượng gây mất niềm tin đối với thị trường online toàn cầu.

4. Sử dụng các hình thức lừa đảo tinh vi để nhận tiền của khách hàng và không cung cấp sản phẩm hoặc cung cấp sản phẩm không đúng với quảng cáo cho khách hàng.

5. Sử dụng các ứng dụng công nghệ với mục đích phá hoại các nền tảng quảng cáo, nhằm cạnh tranh không công bằng và trục lợi bất chính trên các nền tảng quảng cáo.

Hậu quả của toàn bộ những sự việc trên đã gây ra rất nhiều tổn thất cho thị trường quảng cáo và bán lẻ toàn cầu, mất mất niềm tin lớn cho các nền tảng quảng cáo với các nhà bán lẻ tại Việt Nam, làm giảm sức cạnh tranh và cơ hội phát triển của các nhà bán lẻ chân chính, ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm và niềm tin của khách hàng với thị trường bán lẻ online.

HBS Jsc. được sinh ra với mục tiêu Xây dựng và kiểm soát các nhà bán lẻ tại Việt Nam, cụ thể là:

1. Bắt buộc thanh toán 100% các chi phí quảng cáo cho nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo

2. Tuân thủ hoàn toàn các quy định về quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo

3. Các nhà bán lẻ bắt buộc chỉ được bán các mặt hàng chất lượng cao được HBS Jsc. cung cấp.

4. HBS Jsc. sử dụng phương thức quản lý tập trung về tài chính, HBS Jsc. nắm giữ hơn 70% lợi nhuận của các nhà bán lẻ trong tối thiểu 6 tháng và tối đa 12 tháng để đảm bảo vấn đề rủi ro từ phía khách hàng.

5. Các nhà bán lẻ được hỗ trợ các giải pháp marketing và không được phép sử dụng các ứng dụng công nghệ không được các nền tảng quảng cáo cấp phép sử dụng. HBS Jsc. không cung cấp các giải pháp công nghệ gây ảnh hưởng xấu đến sự phát triển của các nền tảng quảng cáo.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: