Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Dịch Vụ Logistics
Hạn nộp hồ sơ: 12/11/2026 (Còn 4 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, phản hồi và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến dịch vụ vận tải đường biển, đường hàng không, trucking và logistics.
- Thực hiện booking; theo dõi tiến độ các lô hàng xuất nhập khẩu từ khi tiếp nhận yêu cầu đến khi hoàn tất giao hàng, đảm bảo cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
- Kiểm tra, đối chiếu thông tin booking và chứng từ vận tải; theo dõi các mốc thời gian quan trọng, chủ động cảnh báo nguy cơ chậm trễ và chi phí phát sinh.
- Phối hợp với khách hàng, hãng tàu, hãng hàng không, đại lý, nhà xe và các bộ phận nội bộ để xử lý sự cố, khiếu nại và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận Pricing, Operations và Kế toán đối soát chi phí, hoàn thiện hồ sơ lô hàng và cung cấp thông tin phục vụ xuất hóa đơn, quyết toán.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, ghi nhận nhu cầu phát sinh và phối hợp với bộ phận Kinh doanh khai thác cơ hội dịch vụ mới.
- Thực hiện báo cáo công việc định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
- Thực hiện booking; theo dõi tiến độ các lô hàng xuất nhập khẩu từ khi tiếp nhận yêu cầu đến khi hoàn tất giao hàng, đảm bảo cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
- Kiểm tra, đối chiếu thông tin booking và chứng từ vận tải; theo dõi các mốc thời gian quan trọng, chủ động cảnh báo nguy cơ chậm trễ và chi phí phát sinh.
- Phối hợp với khách hàng, hãng tàu, hãng hàng không, đại lý, nhà xe và các bộ phận nội bộ để xử lý sự cố, khiếu nại và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận Pricing, Operations và Kế toán đối soát chi phí, hoàn thiện hồ sơ lô hàng và cung cấp thông tin phục vụ xuất hóa đơn, quyết toán.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, ghi nhận nhu cầu phát sinh và phối hợp với bộ phận Kinh doanh khai thác cơ hội dịch vụ mới.
- Thực hiện báo cáo công việc định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Ngoại thương, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm Customer Service tại doanh nghiệp Freight Forwarding/Logistics.
- Am hiểu quy trình xuất nhập khẩu, booking, chứng từ vận tải và các thuật ngữ Logistics; có kinh nghiệm xử lý lô hàng thực tế.
- Có khả năng đọc hiểu và trao đổi email bằng tiếng Anh trong công việc; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tuyến Mỹ (US), châu Âu (EU).
- Sử dụng tốt tin học văn phòng; có khả năng quản lý nhiều lô hàng đồng thời và sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, phối hợp hiệu quả với khách hàng và các bộ phận liên quan.
- Cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao, chịu được áp lực tiến độ và luôn hướng đến chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm Customer Service tại doanh nghiệp Freight Forwarding/Logistics.
- Am hiểu quy trình xuất nhập khẩu, booking, chứng từ vận tải và các thuật ngữ Logistics; có kinh nghiệm xử lý lô hàng thực tế.
- Có khả năng đọc hiểu và trao đổi email bằng tiếng Anh trong công việc; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tuyến Mỹ (US), châu Âu (EU).
- Sử dụng tốt tin học văn phòng; có khả năng quản lý nhiều lô hàng đồng thời và sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, phối hợp hiệu quả với khách hàng và các bộ phận liên quan.
- Cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao, chịu được áp lực tiến độ và luôn hướng đến chất lượng dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi
Chính sách đãi ngộ: Thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng hiệu quả sản xuất theo cá nhân và tập thể, cùng các khoản thưởng đột xuất ghi nhận đóng góp vượt trội.
Chế độ hỗ trợ ăn uống: Cung cấp bếp ăn tập thể hoặc phụ cấp ăn ca hàng ngày
Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, tham gia BHXH theo quy định của nhà nước.
Sân chơi thể thao: Tham gia các hoạt động thể thao được tổ chức định kỳ trong khuôn viên Tập đoàn.
Chế độ nghỉ phép: Thực hiện theo đúng quy định của pháp luật và nội quy Công ty
Hoạt động gắn kết nội bộ: Du lịch nghỉ dưỡng hằng năm, Teambuilding và các sự kiện đặc biệt như Quốc tế Phụ nữ 8/3, Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Tết thiếu nhi, ...
Môi trường làm việc hiện đại, xanh - sạch - thân thiện
Chế độ hỗ trợ ăn uống: Cung cấp bếp ăn tập thể hoặc phụ cấp ăn ca hàng ngày
Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, tham gia BHXH theo quy định của nhà nước.
Sân chơi thể thao: Tham gia các hoạt động thể thao được tổ chức định kỳ trong khuôn viên Tập đoàn.
Chế độ nghỉ phép: Thực hiện theo đúng quy định của pháp luật và nội quy Công ty
Hoạt động gắn kết nội bộ: Du lịch nghỉ dưỡng hằng năm, Teambuilding và các sự kiện đặc biệt như Quốc tế Phụ nữ 8/3, Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Tết thiếu nhi, ...
Môi trường làm việc hiện đại, xanh - sạch - thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Xuất nhập khẩu / Ngoại thương
,
Bán hàng / Kinh doanh
,
Vận chuyển / Giao thông / Kho bãi
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Xuất nhập khẩu / Ngoại thương
,
Bán hàng / Kinh doanh
,
Vận chuyển / Giao thông / Kho bãi
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 triệu - 18 triệu
Nơi làm việc
- Long Biên,
- Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Vinschool
Hà Nội, Khác
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Công Ty TNHH Nha Khoa Thiên Phúc
Hà Nội
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ GLAMOR
Hà Nội
8 - 12 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 Triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN HATECO LOGISTICS
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 1 Huỳnh Tấn Phát, KCN Sài Đồng B, Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên, TP Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội, Hải Phòng
15 - 50 triệu VND
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
