Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng bao gồm cả đối tác bán lẻ liên quan đến
sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Trả lời tin nhắn, xử lý cuộc gọi và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm cập nhật thông tin kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Nhắc khách hàng thanh toán đúng hạn, gọi điện cho khách hàng liên quan đến các giao dịch hoàn tiền để xử lý.
Tốt nghiệp trung cấp/ cao đẳng/ đại học.
Có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm
hỗ trợ khách hàng (ưu tiên trong lĩnh vực Tài chính).
Chịu được áp lực công việc cao, tốc độ xử lý nhanh.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, năng động, nhiệt tình.
Sẵn sàng học hỏi các thông tin, sản phẩm mới, thích nghi nhanh với sự thay đổi
Có tính kỷ luật và tận tâm với công việc, chủ động và thái độ làm việc tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, nhẹ nhàng, truyền cảm. Không nói ngọng, giọng địa phương, nói lắp.
Thành thạo vi tính văn phòng, am hiểu về công nghệ, luôn cập nhật các thông tin công nghệ, ứng dụng.
Thu nhập lên đến 8.500.000 đồng/ tháng (Lương cứng 7.000.000 VND + Thưởng KPIs + Phụ cấp
làm thêm giờ)
Lương tháng 13
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
Các hoạt động team building hàng năm
Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại)
Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc