Chịu trách nhiệm trong công việc
chăm sóc khách hàng: đón tiếp, hướng dẫn thông tin,
phục vụ trong quá trình lưu trú cho khách từ khi nhận phòng (check-in) đến lúc trả phòng (check-out) với thái độ niềm nở và tác phong chuyên nghiệp, tự tin khi giao tiếp;
Chuẩn bị chu đáo để đón khách, hướng dẫn và làm thủ tục nhận phòng tại phòng;
Kiểm tra sự hài lòng và thăm hỏi Khách hằng ngày;
Giới thiệu các thông tin Khách sạn và dịch vụ của khách sạn;
Đảm bảo tất cả công việc đều được thực hiện đúng quy trình, tiến độ với chất lượng phục vụ đạt chuẩn;
Kiểm tra danh sách khách quay lại, khách VIP, khách có sinh nhật, khách nghỉ tuần trăng mật ...để làm thiệp chúc mừng và gửi yêu cầu sắp đặt các quà tặng theo quy định;
Lập báo cáo lịch trình khách, chất lượng phục vụ hằng ngày đến BGD;
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên Quản trị nhà hàng khách sạn, ngôn ngữ, ....;
Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Chăm sóc khách hàng (GSA, GRO),
nhân viên lễ tân;
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát;
Tin học văn phòng;
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, tiếp nhận và trao đổi thông tin.....;
Ngoại hình ưa nhìn.