Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng sử dụng dịch vụ MobiFone.
Giải đáp thắc mắc về dịch vụ, gói cước, thuê bao.
Hỗ trợ đăng ký/hủy dịch vụ, kiểm tra thông tin thuê bao, nạp thẻ.
Tư vấn các chương trình khuyến mãi, gói cước phù hợp.
Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
Ghi nhận thông tin và chuyển bộ phận liên quan xử lý khi cần.
Thực hiện gọi ra
hỗ trợ khách hàng trong một số trường hợp cần thiết.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng. Kỹ năng giao tiếp tốt, bình tĩnh xử lý tình huống.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. (hoặc đang chờ bằng tốt nghiệp)
Biết sử dụng máy tính cơ bản.
Có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
Có thể làm việc xoay ca.
Thu nhập trung bình từ: 7 triệu - 11 triệu/tháng, (Cơ bản + Hoa hồng+ thưởng năng suất + thưởng top+Thưởng KPI+ tăng cường)
Được ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn, chế độ nghỉ lễ, phép theo Luật lao động.
Hỗ trợ 1 triệu/ khóa học.
Thu nhập không giới hạn bởi:
Được phép tăng ca thêm thu nhập.
Đăng ký dịch vụ, bán hàng được chiết khấu hoa hồng, không áp doanh thu bán hàng
Thưởng Top
Tiền thưởng và phụ cấp theo quy định của Công ty.
Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Nhân viên được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ
chăm sóc khách hàng trong thời gian 03 TUẦN,
Hỗ trợ tiền học nghiệp vụ sau khi ra nhận việc.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13