- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc, bình luận của khách hàng qua các kênh trực tuyến như TikTok, Zalo
- Tư vấn,
hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát sau bán hàng để ghi nhận phản hồi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ để xử lý các trường hợp khiếu nại hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công và chỉ đạo từ cấp quản lý trực tiếp.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành liên quan
- Có ít nhất từ 1 năm kinh nghiệm trở lên
- Khả năng diễn đạt lưu loát, mạch lạc, sử dụng ngôn ngữ chuẩn xác, không mắc lỗi chính tả khi giao tiếp bằng văn bản và lời nói
- Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng tự chủ trong công việc
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các vị trí
chăm sóc khách hàng hoặc tại các trung tâm tổng đài viễn thông.
- Được làm việc tại một trong những công ty thuộc Top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam với quy mô 5000 nhân sự
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành
- Thưởng lương tháng 13 và thưởng cuối năm dựa trên kết quả kinh doanh của công ty
- Được hưởng thêm bảo hiểm sức khỏe từ PVI, mang đến sự an tâm về sức khỏe
- Tham gia các hoạt động gắn kết như Team building, tiệc tất niên và các sự kiện văn hóa khác do công ty tổ chức
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo và đề cao sự linh hoạt
- Chương trình đào tạo bài bản, chuyên sâu với tài liệu thực tế giúp nhanh chóng làm quen và phát triển kỹ năng chuyên môn
- Ưu đãi khi mua các sản phẩm/dịch vụ của công ty.