Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lương Cơ Bản 12-15 Triệu / Tháng)

Công ty CP kinh doanh TM và DV Trường Thịnh

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 06/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng: Cập nhật thông tin dữ liệu của khách hàng mua xe, phân tích các dữ liệu khách hàng;
Chăm sóc khách hàng kinh doanh: Khảo sát khách hàng mua xe mới, khách hàng tham dự sự kiện; nhắc bảo dưỡng theo quy định; gửi thiệp chúc mừng sinh nhật cho khách hàng; tổng hợp các loại báo cáo theo yêu cầu; phân tích, đánh giá và phản hồi các vấn đề về chất lượng phục vụ bán hàng.
Chăm sóc khách hàng dịch vụ: Khảo sát khách hàng bảo hành, sửa chữa và khảo sát khách hàng theo các chương trình sự kiện tổ chức ; nhắc bảo dưỡng theo từng thời điểm theo quy định; tổng hợp các loại báo cáo theo yêu cầu.
Theo dõi khiếu nại khách hàng: Tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng; tổng hợp và cập nhật mọi thông tin và chuyển đầu mối kinh doanh, kỹ thuật giải quyết; theo dõi, cập nhật diễn biến; đôn đốc các bộ phận triển khai phương án xử lý như thống nhất; tham gia quá trình giải quyết khiếu nại, xác nhận các trường hợp kết thúc/ theo dõi tiếp; đánh giá công tác giải quyết khiếu nại của các bộ phận; báo cáo những vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Xã hội/QTKD, marketing, ngoại ngữ...
Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói truyền cảm, thuyết phục.
Kỹ năng vi tính văn phòng thành thạo.
Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng.
Khả năng chịu áp lực công việc.

Quyền lợi

Mức lương: 12.000.000đ - 15.000.000đ/tháng.
Review lương định kỳ hàng năm.
Các chế độ nghỉ phép theo quy định, thưởng lễ tết, sinh nhật, thưởng khác theo quy định của công ty.
Xe đưa đón khi đi công tác hoặc theo yêu cầu.
Đồng phục công ty.
Team building 2 lần/năm.
Được cung cấp đầy đủ công cụ để làm việc như: Máy tính, Hotline, Smart phone.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, sáng tạo, được tham gia rèn luyện và nâng cao kĩ năng tư vấn, kĩ năng sale trong suốt quá trình làm việc; cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 06/01/2022
Thu nhập: 12 triệu - 15 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với 10 năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và phân phối các dòng sản phẩm xe tải, xe bán tải, xe nâng, xe công trình,.. Với uy tín và chất lượng được tích lũy thời gian dài, chúng tôi đã và đang phấn đấu tốt hơn nữa dịch vụ và sản phẩm tốt nhất tới khách hàng,

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: