Mô tả công việc
Gọi điện, nhắn tin
chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ.
Theo dõi kết quả dịch vụ, nhắc lịch dặm, lịch tái khám và bảo hành theo quy định.
Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm.
Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng trên CRM/phần mềm quản lý.
Tiếp nhận, ghi nhận phản hồi của khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại.
Thu thập ý kiến khách hàng nhằm đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ và quy trình vận hành.
Đề xuất các chương trình chăm sóc, hậu mãi và chính sách gia tăng trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ triển khai các chương trình ưu đãi, tri ân và chăm sóc khách hàng.
Giao tiếp với khách hàng theo tiêu chuẩn lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu
Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.
Hoạt ngôn, giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
Thân thiện, chịu học hỏi, yêu thích làm đẹp
Biết sử dụng các công cụ như Google Sheet, Pancake ...
Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH,
telesale, tư vấn bán hàng
Quyền lợi
Thu nhập : 12 -> 15tr ( lương cứng + hoa hồng + kpi thưởng hàng tháng )
Phụ cấp ăn trưa : 30.000 / bữa trưa
Chế độ đãi ngộ đầy đủ, lễ, tết,sinh nhật, tháng lương 13.
Nghỉ phép có lương 12 ngày/năm.
Du lịch cùng công ty 1 lần/ năm
Xét tăng lương theo hiệu quả công việc.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Có cơ hội phát triển và thăng tiến lâu dài cho nhân sự đạt hiệu quả tốt trong công việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:00 đến 18:00)
26 ngày / tháng
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 401B Nguyễn Khang, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/07/2026
