Nhân viên Chăm sóc khách hàng offline

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, bệnh nhân.
• Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà KH/BN gặp phải.
• Chủ động liên hệ với KH/BN để xin ý kiến, thông tin khi họ trải nghiệm dịch vụ để cải tiến và nâng cấp dịch vụ của phòng khám.
• Thu thập thông tin KH/BN để cập nhật dữ liệu KH/BN.
• Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, tri ân...
• Tặng quà, ưu đãi cho KH/BN thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật,...
• Tuân thủ quy trình, các chính sách của phòng khám.
• Đo lường mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng dịch vụ. Từ đó đề xuất các kế hoạch chăm sóc hiệu quả.

• Là nữ giới
• Tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng chính quy
• Chăm chỉ, chịu khó, chịu được áp lực công việc.
• Ngoại hình ưa nhìn, không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương
• Có kinh nghiệm CSKH, hành chính là 1 lợi thế (Từ 2 năm kinh nghiệm trở lên)

• Hưởng thu nhập (bao gồm lương cơ bản + thưởng) từ 15 - 20 triệu tùy năng lực và kinh nghiệm.
• Hỗ trợ ăn trưa, ăn bữa xế chiều tại phòng khám tương đương 1tr350k
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp
• Thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm. Thưởng hàng tháng, thưởng nóng vào tháng doanh thu cao.
• Có chế độ thâm niên, bảo hiểm xã hội cho những bạn gắn bó lâu dài
• Được tham gia liên hoan, hội họp, tất niên... hàng năm; thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ...
• Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng bộ phận CSKH
• Đánh giá năng lực và xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần

• Ứng viên quan tâm vui lòng liên hệ gửi CV qua fanpage: Thuy Duc Careers hoặc email: [protected info]
• Mọi thắc mắc xin liên hệ qua INBOX hoặc SĐT: [protected info] (Ngọc Ánh- HR)