Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại (Biết Tiếng Trung) - Đi Làm Ngay
Hạn nộp hồ sơ: 09/10/2026 (Còn 25 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Chủ động gọi điện cho khách hàng để xác nhận đơn hàng, xử lý đơn giao thất bại, khách từ chối nhận, đơn hoàn trả/hoàn tiền.
Tìm hiểu nguyên nhân khách không nhận hàng, thực hiện tư vấn và cứu đơn đối với các đơn có khả năng xử lý.
Theo dõi các vấn đề liên quan đến vận chuyển, kho hàng và đơn hàng cho đến khi được giải quyết hoàn tất.
Tiếp nhận và ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Thống kê số lượng cuộc gọi, tỷ lệ nghe máy, tỷ lệ xử lý vấn đề, tỷ lệ cứu đơn và các dữ liệu liên quan.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh/Vận hành, Kho, Logistics và Hậu mãi để xử lý vấn đề.
Có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm/Giám sát CSKH nếu có năng lực và đạt yêu cầu.
Tìm hiểu nguyên nhân khách không nhận hàng, thực hiện tư vấn và cứu đơn đối với các đơn có khả năng xử lý.
Theo dõi các vấn đề liên quan đến vận chuyển, kho hàng và đơn hàng cho đến khi được giải quyết hoàn tất.
Tiếp nhận và ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Thống kê số lượng cuộc gọi, tỷ lệ nghe máy, tỷ lệ xử lý vấn đề, tỷ lệ cứu đơn và các dữ liệu liên quan.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh/Vận hành, Kho, Logistics và Hậu mãi để xử lý vấn đề.
Có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm/Giám sát CSKH nếu có năng lực và đạt yêu cầu.
Yêu cầu
Bắt buộc có kinh nghiệm, không nhận ứng viên chưa từng làm việc trong lĩnh vực liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí: CSKH qua điện thoại, Call Center, CSKH sau bán hàng, CSKH thương mại điện tử hoặc vị trí tương đương.
Biết tiếng Trung, có khả năng nghe hiểu và giao tiếp tiếng Trung trong công việc là lợi thế.
Không ngại gọi điện, có khả năng giao tiếp và xử lý khách hàng khó tính/khiếu nại.
Có khả năng theo dõi và xử lý vấn đề đến cùng, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Biết sử dụng Excel/Google Sheets để nhập liệu và tổng hợp dữ liệu cơ bản.
Ưu tiên ứng viên từng làm Trưởng nhóm CSKH, đào tạo nhân viên hoặc quản lý đội nhóm.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí: CSKH qua điện thoại, Call Center, CSKH sau bán hàng, CSKH thương mại điện tử hoặc vị trí tương đương.
Biết tiếng Trung, có khả năng nghe hiểu và giao tiếp tiếng Trung trong công việc là lợi thế.
Không ngại gọi điện, có khả năng giao tiếp và xử lý khách hàng khó tính/khiếu nại.
Có khả năng theo dõi và xử lý vấn đề đến cùng, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Biết sử dụng Excel/Google Sheets để nhập liệu và tổng hợp dữ liệu cơ bản.
Ưu tiên ứng viên từng làm Trưởng nhóm CSKH, đào tạo nhân viên hoặc quản lý đội nhóm.
Quyền lợi
Mức lương trong thời gian thử việc là 13 triệu , sau khi chính thức được tuyển dụng, mức lương cơ bản là 13 triệu + 2 triệu tiền thưởng hiệu suất.
Thời gian làm việc : T2 - T6 : 8h30 đến 17h30 . Sáng T7 từ 8h30 đến 12h00.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội nâng cao trình độ tiếng Trung và phát triển kỹ năng nghề nghiệp.
Được hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng và chính sách khác theo quy định của Công ty.
Phỏng vấn tại: Tầng 3, 326 đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường Nhiêu Lộc, Quận 3, TP HCM.
Làm việc tại: Tòa nhà PLS Building, 11 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: Từ 9 giờ -18 giờ (Nghỉ trưa 1 tiếng từ 12 giờ -13 giờ), Nghỉ CN.
Thời gian làm việc : T2 - T6 : 8h30 đến 17h30 . Sáng T7 từ 8h30 đến 12h00.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội nâng cao trình độ tiếng Trung và phát triển kỹ năng nghề nghiệp.
Được hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng và chính sách khác theo quy định của Công ty.
Phỏng vấn tại: Tầng 3, 326 đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường Nhiêu Lộc, Quận 3, TP HCM.
Làm việc tại: Tòa nhà PLS Building, 11 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: Từ 9 giờ -18 giờ (Nghỉ trưa 1 tiếng từ 12 giờ -13 giờ), Nghỉ CN.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tòa nhà PLS Building, 11 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Gia Định, Bình Thạnh
TP.HCM:Tòa nhà PLS Building, 11 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Gia Định, Bình Thạnh
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 - 20 triệu
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO
Hồ Chí Minh
3 - 10 triệu VND
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 10 triệu
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 Tr - 9 Tr VND
Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California
Hồ Chí Minh
9 - 11 triệu
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 9 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Hồ Chí Minh
Từ 12 Đến 25 triệu VND
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Thỏa thuận
Công Ty TNHH Tm Jiaju Vn
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 248 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
