Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản ánh của khách hàng qua điện thoại, email, thư và trực tiếp tại văn phòng.
- Lắng nghe, thấu hiểu và xác định nhanh chóng vấn đề của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
- Thực hiện nghiệp vụ theo đúng quy trình, hướng dẫn nội bộ của Công ty.
- Ghi nhận thông tin, tạo ticket và theo dõi quá trình xử lý của các bộ phận liên quan cho đến khi hoàn tất.
- Báo cáo tiến độ và kết quả xử lý cho Trưởng nhóm hoặc Giám sát.
- Phối hợp với các phòng ban để giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Hoàn thành các chỉ tiêu công việc cá nhân được giao.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương (Tổng đài viên, Dịch vụ khách hàng,
Chăm sóc khách hàng).
- Siêng năng, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Khả năng làm việc nhóm tốt và độc lập.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng hiệu quả.
- Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, không có giọng địa phương.
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Làm việc theo ca 5 ngày/tuần:
-S1 6:30am - 16:00pm
-S2 8:00am - 17:30pm
-S3 10:30am - 20:00pm
-S4 12:00pm - 21:30pm
-T 21:00pm - 6:30am (không bắt buộc)
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh cùng tháng lương thứ 13.
- 15 ngày phép năm.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích ý tưởng mới.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến nội bộ.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tòa Nhà OneHub Sài Gòn, Phường Thủ Đức (Thành phố Thủ Đức cũ), Thủ Đức
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/07/2026
