Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, giao dịch, thắc mắc, khiếu nại từ KH.
Giải đáp và hỗ trợ KH qua các kênh như tổng đài, mail, chat, kênh trực tuyến.
Ghi nhận và báo cáo phản ánh từ KH, cập nhật thông tin xử lý lên hệ thống. Đề xuất nâng cao cải thiện quy trình.
Tuân thủ thời gian làm việc và phối hợp quy trình
chăm sóc khách hàng. Quy định bảo mật thông tin khách hàng. Phối hợp với các phòng ban để xử lý yêu cầu.
Yêu cầu
2-3 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng xử lý giao tiếp tốt bằng điện thoại, giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng và mạch lạc
Có thể làm theo ca từ Thứ 2 - 7 (Ca: 8h-17hh00 và Ca : 9h00-18h00, nghỉ cố định ngày chủ nhật
Quyền lợi
Ký HĐLĐ lâu dài, tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH, BHTN
Nghỉ phép 12 ngày / năm, nghỉ lễ theo Luật lao động.
Hỗ trợ mua sản phẩm giá ưu đãi của công ty.
Chính sách thưởng lễ, tết, sinh nhật,... theo quy định công ty
Hoạt động công đoàn (sinh nhật, cưới hỏi..), Teambuilding, Yearend Party...
Được đào tạo và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:33 Ung Văn Khiêm, P25, Bình Thạnh, Bình Thạnh
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/12/2025
iCare Benefits là một doanh nghiệp xã hội hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận, cung cấp cho người lao động ở các quốc gia đang phát triển một Chương trình Phúc lợi đột phá ngay tại nơi làm việc. Chương trình cung cấp nền tảng và giải pháp giúp các nhà sản xuất, tổ chức xã hội, ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ có thể phục vụ được đối tượng người lao động có thu nhập thấp trong nền kinh tế, với mức thu nhập bình quân hàng tháng chỉ từ 100 - 500 đô la Mỹ, và giúp họ tiếp cận các hàng hóa và dịch vụ thiết yếu với tổng chi phí thấp nhất.
iCare Benefits là một doanh nghiệp xã hội hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận, cung cấp cho người lao động ở các quốc gia đang phát triển một Chương trình Phúc lợi đột phá ngay tại nơi làm việc. Chương trình cung cấp nền tảng và giải pháp giúp các nhà sản xuất, tổ chức xã hội, ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ có thể phục vụ được đối tượng người lao động có thu nhập thấp trong nền kinh tế, với mức thu nhập bình quân hàng tháng chỉ từ 100 - 500 đô la Mỹ, và giúp họ tiếp cận các hàng hóa và dịch vụ thiết yếu với tổng chi phí thấp nhất.
Quy mô công ty
Chưa rõ
