Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thời Vụ Kiêm Lễ Tân

Công Ty Cổ Phần Eurowindow Holding

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Thời vụ

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

1. Tiếp nhận cư dân và quản lý thi công căn hộ
- Tiếp nhận thông tin cư dân, phối hợp với Sàn bàn giao căn hộ cho khách đúng theo kế hoạch.
- Hướng dẫn cư dân thực hiện các thủ tục để thi công căn hộ.
- Trực tiếp & phối hợp với các phòng ban chuyên môn giám sát việc thi công của căn hộ. Đánh giá tính tuân thủ theo bản duyệt về: thiết kế, biện pháp thi công, nội quy thi công..., lập Biên bản ghi nhận các lỗi vi phạm trong quá trình triển khai, làm việc với cư dân & nhà thầu để khắc phục lỗi theo thời hạn quy định.
- Thực hiện nghiệm thu căn hộ khi kết thúc thi công.
2. CSKH & giải quyết khiếu nại
- Thực hiện ký kết các Thỏa thuận cung cấp dịch vụ/tiện ích phục vụ cho cư dân: trông giữ xe, bể bơi... theo đơn giá được Công ty quy định tại từng thời điểm.
- Tiếp nhận các đề xuất từ cư dân về việc sửa chữa, cải tạo trong phần diện tích căn hộ. Triển khai các thủ tục theo đúng quy định và phân quyền, đảm bảo việc thực hiện sửa chữa, cải tạo, nâng cấp của căn hộ không làm ảnh hưởng đến các căn hộ khác và khu vực chung của tòa nhà.
- Tiếp nhận các phàn nàn, khiếu nại từ cư dân liên quan đến chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ của Tòa nhà, trực tiếp giải quyết để đảm bảo mang lại sự hài lòng cho cư dân.
3. Quản lý công nợ
- Thực hiện quản lý & thu hồi công nợ định kỳ hàng tháng của cư dân (phí dịch vụ, điện nước, các khoản khác...), kiểm soát rủi ro để không có nợ xấu, nợ quá hạn. Chủ động đề xuất các giải pháp kiểm soát công nợ để giảm thiểu rủi ro khi công nợ của cư dân vượt quá 30 ngày.
4. Triển khai trang trí tòa nhà
- Nhận thông tin từ P.Leasing & MKT chuyển xuống và triển khai các chương trình chăm sóc cư dân, trang trí tòa nhà dịp lễ, tết (thẩm định chương trình, triển khai phê duyệt bản vẽ, thi công, giám sát, nghiệm thu, thanh toán cho nhà thầu).
5. Cập nhật và lưu trữ thông tin
- Thực hiện lưu trữ thông tin cư dân trên hệ thống Intranet của Tập đoàn, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ thông tin.
- Soạn thảo công văn/email..phúc đáp cư dân, lập tờ trình phê duyệt đối với từng nội dung cụ thể.
6. Kiêm trực sảnh Lễ Tân tòa nhà, tiếp đón cư dân, công văn đưa đến, quản lý, mua sắm tài sản/ VPP cho Bql Tòa nhà

Yêu cầu

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên
Thành thạo word, excel, nắm rõ các quy định của pháp luật liên quan đến lĩnh vực QL tòa nhà.
Trung thực, nhanh nhẹn, kín đáo và có trách nhiệm với công việc
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Đơn vị quản lý vận hành.
Có ngoại hình sáng và khả năng giao tiếp tốt, linh hoạt.

Quyền lợi

Mức lương thỏa thuận theo năng lực
Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc cho NLĐ;
Chế độ đãi ngộ tốt:
Nghỉ 4 CN/tháng ; 12 ngày phép/năm
Chế độ ốm đau, thai sản, hiếu hỉ, sinh nhật, tặng quà 8/3, 20/10, 1/6, rằm trung thu...
Chế độ thăm quan, nghỉ mát, teambuilding
Chế độ thưởng các ngày lễ, tết

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 31/10/2024

Giới thiệu công ty

Eurowindow Holding được thành lập năm 2007, là công ty cổ phần hoạt động theo mô hình Holding, nhằm quản lý phần vốn đầu tư trực tiếp và gián tiếp ở các công ty thành viên, công ty liên kết, hoạt động trong một số lĩnh vực: xây dựng, vật liệu xây dựng, BĐS, tài chính - ngân hàng.
Trong lĩnh vực Vật liệu xây dựng, Eurowindow Holding nổi tiếng với thương hiệu Eurowindow - Nhà cung cấp tổng thể về cửa hàng đầu Việt Nam gồm các dòng sản phẩm: cửa uPVC, cửa nhôm, nhôm gỗ, cửa cuốn, cửa tự động, cửa thủy lực, ván sàn gỗ và nội thất gỗ. Sản phẩm Eurowindow không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường trong nước mà còn mở rộng kinh doanh sang các thị trường: Myanmar, Lào và Campuchia.
Trong lĩnh vực kinh doanh trang thiết bị nội - ngoại thất, Eurowindow Holding chuyên phân phối các sản phẩm cao cấp nhập khẩu với đồ gỗ nội thất: phòng khách, phòng ngủ, phòng ăn, văn phòng; cùng một số dụng cụ cầm tay, đồ gia dụng, thiết bị điện tử, điện lạnh... tại Đại Siêu thị Mê Linh.
Trong lĩnh vực đầu tư và phát triển bất động sản, Eurowindow Holding đã triển khai nhiều dự án lớn trong nước gồm: Hệ thống trung tâm thương mại Melinh PLAZA, TTTM Vincentra; các tòa nhà hỗn hợp văn phòng và chung cư: Eurowindow Multi Complex, Eurowindow Office Building Eurowindow Tower Nghệ An; các khu đô thị mới cao cấp: Eurowindow River Park, Eurowindow Garden City, Khu đô thị Nghĩa Đô; các khu resort nghỉ dưỡng: Movenpick Resort Cam Ranh, Radisson Blu Resort Cam Ranh, Movenpick Resort Vân Phong ... tại nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước như: Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Bình, Khánh Hòa ...
Eurowindow Holding cũng là chủ đầu tư của Tổ hợp đa chức năng Hà Nội - Mátxcơva tại Liên bang Nga. Hệ thống bao gồm: 250 phòng khách sạn, hơn 500 căn hộ cho thuê cùng với 35.000 m2 sàn Trung tâm thương mại và văn phòng cho thuê.
Trong lĩnh vực đầu tư tài chính, Eurowindow Holding hiện là cổ đông lớn, đang đầu tư trực tiếp và gián tiếp vào ngân hàng Techcombank - Một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: