Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thời Vụ Kiêm Lễ TânCông Ty Cổ Phần Eurowindow Holding
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hành chính - Văn phòng, Việc làm Tết, Giao Dịch Khách Hàng, Lễ Tân, Dịch vụ
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Thời vụ
Ngày đăng: 02/10/2024
Hạn nộp: 31/10/2024
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận cư dân và quản lý thi công căn hộ
- Tiếp nhận thông tin cư dân, phối hợp với Sàn bàn giao căn hộ cho khách đúng theo kế hoạch.
- Hướng dẫn cư dân thực hiện các thủ tục để thi công căn hộ.
- Trực tiếp & phối hợp với các phòng ban chuyên môn giám sát việc thi công của căn hộ. Đánh giá tính tuân thủ theo bản duyệt về: thiết kế, biện pháp thi công, nội quy thi công..., lập Biên bản ghi nhận các lỗi vi phạm trong quá trình triển khai, làm việc với cư dân & nhà thầu để khắc phục lỗi theo thời hạn quy định.
- Thực hiện nghiệm thu căn hộ khi kết thúc thi công.
2. CSKH & giải quyết khiếu nại
- Thực hiện ký kết các Thỏa thuận cung cấp dịch vụ/tiện ích phục vụ cho cư dân: trông giữ xe, bể bơi... theo đơn giá được Công ty quy định tại từng thời điểm.
- Tiếp nhận các đề xuất từ cư dân về việc sửa chữa, cải tạo trong phần diện tích căn hộ. Triển khai các thủ tục theo đúng quy định và phân quyền, đảm bảo việc thực hiện sửa chữa, cải tạo, nâng cấp của căn hộ không làm ảnh hưởng đến các căn hộ khác và khu vực chung của tòa nhà.
- Tiếp nhận các phàn nàn, khiếu nại từ cư dân liên quan đến chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ của Tòa nhà, trực tiếp giải quyết để đảm bảo mang lại sự hài lòng cho cư dân.
3. Quản lý công nợ
- Thực hiện quản lý & thu hồi công nợ định kỳ hàng tháng của cư dân (phí dịch vụ, điện nước, các khoản khác...), kiểm soát rủi ro để không có nợ xấu, nợ quá hạn. Chủ động đề xuất các giải pháp kiểm soát công nợ để giảm thiểu rủi ro khi công nợ của cư dân vượt quá 30 ngày.
4. Triển khai trang trí tòa nhà
- Nhận thông tin từ P.Leasing & MKT chuyển xuống và triển khai các chương trình chăm sóc cư dân, trang trí tòa nhà dịp lễ, tết (thẩm định chương trình, triển khai phê duyệt bản vẽ, thi công, giám sát, nghiệm thu, thanh toán cho nhà thầu).
5. Cập nhật và lưu trữ thông tin
- Thực hiện lưu trữ thông tin cư dân trên hệ thống Intranet của Tập đoàn, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ thông tin.
- Soạn thảo công văn/email..phúc đáp cư dân, lập tờ trình phê duyệt đối với từng nội dung cụ thể.
6. Kiêm trực sảnh Lễ Tân tòa nhà, tiếp đón cư dân, công văn đưa đến, quản lý, mua sắm tài sản/ VPP cho Bql Tòa nhà
- Tiếp nhận thông tin cư dân, phối hợp với Sàn bàn giao căn hộ cho khách đúng theo kế hoạch.
- Hướng dẫn cư dân thực hiện các thủ tục để thi công căn hộ.
- Trực tiếp & phối hợp với các phòng ban chuyên môn giám sát việc thi công của căn hộ. Đánh giá tính tuân thủ theo bản duyệt về: thiết kế, biện pháp thi công, nội quy thi công..., lập Biên bản ghi nhận các lỗi vi phạm trong quá trình triển khai, làm việc với cư dân & nhà thầu để khắc phục lỗi theo thời hạn quy định.
- Thực hiện nghiệm thu căn hộ khi kết thúc thi công.
2. CSKH & giải quyết khiếu nại
- Thực hiện ký kết các Thỏa thuận cung cấp dịch vụ/tiện ích phục vụ cho cư dân: trông giữ xe, bể bơi... theo đơn giá được Công ty quy định tại từng thời điểm.
- Tiếp nhận các đề xuất từ cư dân về việc sửa chữa, cải tạo trong phần diện tích căn hộ. Triển khai các thủ tục theo đúng quy định và phân quyền, đảm bảo việc thực hiện sửa chữa, cải tạo, nâng cấp của căn hộ không làm ảnh hưởng đến các căn hộ khác và khu vực chung của tòa nhà.
- Tiếp nhận các phàn nàn, khiếu nại từ cư dân liên quan đến chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ của Tòa nhà, trực tiếp giải quyết để đảm bảo mang lại sự hài lòng cho cư dân.
3. Quản lý công nợ
- Thực hiện quản lý & thu hồi công nợ định kỳ hàng tháng của cư dân (phí dịch vụ, điện nước, các khoản khác...), kiểm soát rủi ro để không có nợ xấu, nợ quá hạn. Chủ động đề xuất các giải pháp kiểm soát công nợ để giảm thiểu rủi ro khi công nợ của cư dân vượt quá 30 ngày.
4. Triển khai trang trí tòa nhà
- Nhận thông tin từ P.Leasing & MKT chuyển xuống và triển khai các chương trình chăm sóc cư dân, trang trí tòa nhà dịp lễ, tết (thẩm định chương trình, triển khai phê duyệt bản vẽ, thi công, giám sát, nghiệm thu, thanh toán cho nhà thầu).
5. Cập nhật và lưu trữ thông tin
- Thực hiện lưu trữ thông tin cư dân trên hệ thống Intranet của Tập đoàn, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ thông tin.
- Soạn thảo công văn/email..phúc đáp cư dân, lập tờ trình phê duyệt đối với từng nội dung cụ thể.
6. Kiêm trực sảnh Lễ Tân tòa nhà, tiếp đón cư dân, công văn đưa đến, quản lý, mua sắm tài sản/ VPP cho Bql Tòa nhà
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên
Thành thạo word, excel, nắm rõ các quy định của pháp luật liên quan đến lĩnh vực QL tòa nhà.
Trung thực, nhanh nhẹn, kín đáo và có trách nhiệm với công việc
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Đơn vị quản lý vận hành.
Có ngoại hình sáng và khả năng giao tiếp tốt, linh hoạt.
Thành thạo word, excel, nắm rõ các quy định của pháp luật liên quan đến lĩnh vực QL tòa nhà.
Trung thực, nhanh nhẹn, kín đáo và có trách nhiệm với công việc
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Đơn vị quản lý vận hành.
Có ngoại hình sáng và khả năng giao tiếp tốt, linh hoạt.
Quyền lợi
Mức lương thỏa thuận theo năng lực
Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc cho NLĐ;
Chế độ đãi ngộ tốt:
Nghỉ 4 CN/tháng ; 12 ngày phép/năm
Chế độ ốm đau, thai sản, hiếu hỉ, sinh nhật, tặng quà 8/3, 20/10, 1/6, rằm trung thu...
Chế độ thăm quan, nghỉ mát, teambuilding
Chế độ thưởng các ngày lễ, tết
Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc cho NLĐ;
Chế độ đãi ngộ tốt:
Nghỉ 4 CN/tháng ; 12 ngày phép/năm
Chế độ ốm đau, thai sản, hiếu hỉ, sinh nhật, tặng quà 8/3, 20/10, 1/6, rằm trung thu...
Chế độ thăm quan, nghỉ mát, teambuilding
Chế độ thưởng các ngày lễ, tết
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Eurowindow Holding
Toà nhà văn phòng Eurowindow Office Building, Số 02 Tôn Thất Tùng, Quận Đồng Đa, TP Hà Nội
https://eurowindow-holding.com/
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
10/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Học Viên
Công Ty Cổ Phần PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Odin - Odin Language Academy
10 - 12 triệu
Hà Nội
27/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại và sản xuất Gia Bảo Phát
6 - 12 triệu
Hà Nội
30/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
14/10/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thời Vụ Kiêm Lễ Tân do công ty Công Ty Cổ Phần Eurowindow Holding tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thời Vụ Kiêm Lễ Tân hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Eurowindow Holding ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Eurowindow Holding
Toà nhà văn phòng Eurowindow Office Building, Số 02 Tôn Thất Tùng, Quận Đồng Đa, TP Hà Nội
https://eurowindow-holding.com/