Thực hiện
chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ:
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty
• Tiếp nhận và thu hồi công nợ của các khách hàng cũ
• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin đó đến bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại
• Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty
• Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp Lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ
• Quảng bá các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ hấp dẫn đến với khách hàng
• Thực hiện khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Từ đó, ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
• Báo cáo sự cố phát sinh (nếu có) cho Trưởng chi nhánh
• Thực hiện các yêu cầu khác liên quan theo sự hướng dẫn của Trưởng chi nhánh
Công tác vệ sinh
• Kiểm tra vệ sinh các vật dụng, thiết bị làm việc
• Đảm bảo kiểm tra định kỳ và thay mới các thiết bị khi có yêu cầu
Thực hiện các công việc liên quan
• Tham gia các sự kiện do công ty tổ chức.
• Thực hiện các công việc trưởng chi nhánh phân công theo chuyên môn nghiệp vụ.
