Mô tả công việc
Xây dựng & phát triển hệ thống khách hàng thành viên/thân thiết (thẻ thành viên, dữ liệu khách hàng).
Thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại của khách, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Triển khai và giám sát các chương trình
chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, email/SMS marketing.
Quản lý kênh bán hàng online, livestream, logistics
giao hàng đến khách.
Phối hợp Marketing tổ chức sự kiện, chương trình quảng bá sản phẩm.
Quản lý đồng phục siêu thị, tham gia xây dựng quy trình và đào tạo SOP liên quan.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí CRM hoặc Chăm sóc khách hàng.
Am hiểu thị trường bán lẻ, FMCG/F&B, tâm lý & hành vi tiêu dùng.
Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, giao tiếp tốt.
Thành thạo Tin học văn phòng, sử dụng Tiếng Anh 4 kỹ năng.
Biết sử dụng phần mềm CRM hoặc công cụ phân tích dữ liệu khách hàng.
Kỹ năng: giao tiếp, đàm phán, phân tích số liệu, xử lý tình huống, làm việc nhóm & độc lập.
Tính cách: chủ động, nhanh nhẹn, trung thực, cầu tiến.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh + phụ cấp ăn trưa 1tr2 + KPI doanh số
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Lương tháng 13, Lễ, Tết
Đào tạo về kỹ năng CRM, chăm sóc khách hàng, bán hàng online.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong hệ thống siêu thị hiện đại.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, nhiều cơ hội học hỏi.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
xoay ca 8 tiếng, 1 tuần off 1 ngày
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/12/2025
