Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thuần (Hành Chính & Xoay Ca)
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 28/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
➢ CSKH qua kênh call, chat, mail. Tiếp nhận xử lý các vấn đề về dịch vụ và khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ trên hệ thống TMĐT.
➢ Hỗ trợ, tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến dịch vụ kênh cung cấp.
➢ Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
➢ Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
➢ Các công việc khác theo yêu cầu của khách hàng, quản lý.
➢ Thời gian làm việc:
Giờ hành chính: 09h00 - 18h00 Thứ Hai - Chủ Nhật (Off 1 ngày bất kì)
Xoay ca: Off 1 ngày bất kì, có thể lựa chọn giữa xoay ca hoặc cố định ca đêm
Ca S1: [protected info]
Ca S2: [protected info]
Ca S3: [protected info]
Ca S4: 10:00 - 18:00
Ca S5: 11:00 - 19:00
Ca S6: 12:00 - 20:00
Ca C1: 14:00 - 22:00
Ca C2: 14:30 - 22:30
Ca đêm cố định: 22h00 - 07h00
➢ Hỗ trợ, tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến dịch vụ kênh cung cấp.
➢ Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
➢ Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
➢ Các công việc khác theo yêu cầu của khách hàng, quản lý.
➢ Thời gian làm việc:
Giờ hành chính: 09h00 - 18h00 Thứ Hai - Chủ Nhật (Off 1 ngày bất kì)
Xoay ca: Off 1 ngày bất kì, có thể lựa chọn giữa xoay ca hoặc cố định ca đêm
Ca S1: [protected info]
Ca S2: [protected info]
Ca S3: [protected info]
Ca S4: 10:00 - 18:00
Ca S5: 11:00 - 19:00
Ca S6: 12:00 - 20:00
Ca C1: 14:00 - 22:00
Ca C2: 14:30 - 22:30
Ca đêm cố định: 22h00 - 07h00
Yêu cầu
➢ Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesale tối thiểu 3 tháng, xử lý khiếu nại (nếu có). Có kinh nghiệm BPO là một lợi thế.
➢ Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
➢ Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao
➢ CHỊU ĐƯỢC ÁP LỰC CAO VỀ QUY TRÌNH VÀ WORKLOAD
➢ Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
➢ Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao
➢ CHỊU ĐƯỢC ÁP LỰC CAO VỀ QUY TRÌNH VÀ WORKLOAD
Quyền lợi
➢ Thu nhập: Tùy vào ca làm việc sẽ có mức thu nhập khác nhau (Hành chính: 8tr3 - 9tr/Tháng và Xoay ca: 6tr8 - 8tr/Tháng => Chưa bao gồm OT)
➢ Training trong vòng 9 - 15 ngày và có hỗ trợ chi phí training.
➢ Thử việc 2 tháng hưởng 100%LCB + 100% PC + Bonus (nếu có).
➢ Phụ cấp thâm niên từ 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng.
➢ Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như BH, ngày phép, thưởng lễ tết...
➢ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi...
➢ Thưởng tuần - Tháng hấp dẫn.
➢ Thăng tiến, tăng lương được xét hàng năm.
➢ Training trong vòng 9 - 15 ngày và có hỗ trợ chi phí training.
➢ Thử việc 2 tháng hưởng 100%LCB + 100% PC + Bonus (nếu có).
➢ Phụ cấp thâm niên từ 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng.
➢ Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như BH, ngày phép, thưởng lễ tết...
➢ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi...
➢ Thưởng tuần - Tháng hấp dẫn.
➢ Thăng tiến, tăng lương được xét hàng năm.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/05/2024
- Thu nhập: 7 triệu - 10 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.