Trả lời các thắc mắc của người dùng trực tuyến qua chat một cách thân thiện và kịp thời.
Xử lý khiếu nại của người dùng với sự chuyên nghiệp và đồng cảm.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và tôn trọng để duy trì hình ảnh đẹp của công ty.
3 ca luân chuyển, 8 tiếng/ca (Ca 1: [protected info]; Ca 2: 16:00 - 00:00; Ca 3: 00:00 - 08:00), ca sẽ được luân chuyển mỗi 2 tuần.
Không áp KPI.
Trình độ tiếng Trung cơ bản, đặc biệt là kỹ năng đọc và nghe (có thể hiểu và phản hồi các câu hỏi thường gặp từ khách hàng).
Biết tiếng Anh là một lợi thế.
Kỹ năng đánh máy tốt và quen thuộc với các công cụ văn phòng cơ bản (ví dụ: Excel, Word, v.v.).
Có khả năng kiểm soát cảm xúc và làm việc tốt dưới áp lực.
Ưu tiên ứng viên có ít nhất một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc Khách hàng. Tuy nhiên, những ứng viên có thể sử dụng cả tiếng Trung và tiếng Anh vẫn được khuyến khích ứng tuyển, ngay cả khi chưa có kinh nghiệm.
Môi trường làm việc quốc tế tại một công ty fintech đang phát triển mạnh mẽ.
Chế độ đãi ngộ hấp dẫn với phụ cấp ca đêm, thêm 30% lương cho ca đêm, thu nhập hàng tháng lên đến 17 triệu nếu tính cả phụ cấp ca đêm.
Văn hóa làm việc thân thiện, cơ hội phát triển sự nghiệp lâu dài.
Cơ hội sử dụng và nâng cao kỹ năng tiếng Anh và/hoặc tiếng Trung trong công việc hằng ngày.
Tham gia gói bảo hiểm xã hội sau khi hoàn thành thời gian thử việc.