Mô tả Công việc
根据公司要求,在各大电商平台(如 Apple、Amazon 等)进行采购工作。
根据客户需求,通过工作账号以信息转发形式完成交易订单(需快速、细心核对后发送)。
使用中文接收并处理客户的咨询与问题。
协助客户使用产品/服务,确保最佳的客户体验。
记录客户反馈意见,以改进服务质量。
与相关部门配合,处理工作中产生的问题。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Thực hiện mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử (như Apple, Amazon...) theo yêu cầu của công ty.
Dựa theo nhu cầu khách hàng, sử dụng tài khoản công việc để chuyển tiếp thông tin và hoàn tất đơn hàng (yêu cầu nhanh nhẹn, cẩn thận kiểm tra trước khi gửi).
Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng bằng
tiếng Trung.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.