Mô tả công việc
Tiếp nhận cuộc gọi, email và tin nhắn từ khách hàng.
Trả lời câu hỏi của khách hàng về sản phẩm,
hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, trả hàng và đổi trả sản phẩm.
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
Theo dõi thông tin về đơn hàng và cập nhật khách hàng về tình trạng đơn hàng của họ.
Trực shop và tiếp nhận đơn hàng của khách, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí CSKH hoặc
Telesales.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không nói nhanh, nói lắp và giọng địa phương)
Có hiểu biết cơ bản về các sàn thương mại điện tử như Tiktok, Shopee,...
Giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe, tiếp nhận thông tin chính xác.
Có khả năng học hỏi, làm việc độc lập và đội nhóm tốt.
Kỹ năng văn phòng tốt.
Có laptop cá nhân.
Quyền lợi
Mức lương: 8.000.000 - 10.000.000VNĐ.
Chế độ lương thưởng hấp dẫn, lương tháng 13
Review tăng lương 1 lần/ năm.
Thưởng Lễ, Tết,....
Làm việc trong môi trường khuyến khích giao tiếp, cởi mở và thẳng thắn.
Tham gia liên hoan team, công ty mỗi quý, du lịch công ty 2 lần/ năm.
Tham gia các CLB, các hoạt động giao lưu thể thao: đá bóng, cầu lông,... 1 lần/ tuần.
Các hoạt động nội bộ: Quốc tế phụ nữ, nam giới, Year and Party,...
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ 2 thứ 7 cách tuần/tháng
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: HH1, 90 Nguyễn Tuân, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 14/05/2026
